第一章 仪表礼仪须知
清洁是仪容美的关键
工作妆以淡为主
发型是精神面貌的焦点
香水不能喷得太多
举止是无声语言
如何坐得优雅自信
站出气质和尊重
怎样走出风度和活力
打造自己的气质
职业女性着装规则
选对场合穿对西装
包包体现女人的品位
人无好鞋穷半截
饰品佩戴有讲究
第二章 社交礼仪须知
好印象从问候开始
注意你的眼神
展现最美丽的表情
用手掌传递你的态度
登门拜访应提前预约
拜访时要注意细节
介绍是交际之桥
在家待客的环节和细节
让礼貌用语常相伴
档次最高的邀请方式
给人好处别自傲
注意角色的转换
不要显得比别人聪明
交朋友不能好过头
不苛求朋友的回报
不要轻易许下承诺
第三章 谈话礼仪须知
如何说“不”
不可忽视的寒暄
聊天也要讲究技巧
应该避免的说话小毛病
保持适当的谈话距离
把握说话的分寸
别让脏话破坏了你的形象
夫妻对话，礼仪不可少
开玩笑切勿过度
委婉提意见或建议
不在谈话中纠正别人的错误
公众场合少说方言
多倾听，少说话
站在别人的角度开口
避免谈话的雷区
看人说话，切忌哪壶不开提哪壶
语言中的礼仪细节
这些话是不该说的
第四章 应酬礼仪须知
积极主动地做事
抓住与老板相处的机会
不要在上司面前逞强
避免穿得比老板还阔
不落人后，也不做“出头鸟”
关键时刻，保住领导的面子
保守公司的秘密
唯“谦”字了得
和上司谈话关掉手机
不忽视小节，以免因小失大
慎重邀请老板吃饭
有了成绩，别忘了上司
第五章 生活礼仪须知
吃中餐的讲究
敬酒的五种方式
酒桌上一些规矩不可违
西餐可别吃出洋相
不要成为自助餐的焦点
家宴，重在“情”字
得体地向新人表达祝福
让病人感知你的温暖
安静肃穆地表达悲哀
如何成为舞会上受欢迎的人
洗手间里，也要讲究礼仪
其他公共场所应该注意的礼仪
不要总盯着对方的缺点
夫妻之间，退一步就是和睦
不自我贬低，自信才能自强
第六章 办公场合礼仪
职场称呼中的大学问
办公室不能乱穿衣
注意你的“味道”
应该避免的不雅小动作
主动去与同事和睦相处
在办公室就餐的礼仪
上班时间不要做私事
对待工作切莫眼高手低
不懂就要问，不可装懂
不在公司搞“小帮派”
闲谈莫论他人是非
异性同事相处，不能过界
办公场合避免亲密的举动
工作中不随便发牢骚
面试，礼仪是重要环节
办公场合乘电梯的礼仪
离职，应体面地离去
第七章 会议礼仪须知
不做散漫的与会者
不要小看了会议签到
会议座次安排的学问
如何做个成功的会议主持人
怎样做好会议记录
洽谈会，讲谋略更要讲礼仪
商务赞助会的礼仪
新闻发布会的礼仪
商务茶话会的礼仪
第八章 商务礼仪须知
小名片也有大礼仪
“六不能”、“五不问”和“四忌”
拜访客户要有礼有节
接待来访客户，要“三到”
树立良好的电话形象
使用手机应注意的礼仪
电话礼仪的禁忌
不能诋毁竞争对手
做个有风度的谈判者
谈判座次安排的学问
商务谈判语言运用的礼仪
手势是谈判中不容忽视的细节
签字仪式的礼仪常识
乘车，找对你的位置
第九章 外事礼仪须知
在新加坡应注意的礼仪
在日本应注意的礼仪
在法国应注意的礼仪
在韩国应注意的礼仪
在加拿大应注意的礼仪
在美国应注意的礼仪
在瑞士应注意的礼仪
在泰国应注意的礼仪
在意大利应注意的礼仪
在英国应注意的礼仪
在南非应注意的礼仪
在德国应注意的礼仪
在澳大利亚应注意的礼仪
在新西兰应注意的礼仪
在埃及应注意的礼仪
在瑞典应注意的礼仪
在俄罗斯应注意的礼仪
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