收益管理方法与应用

　　目录
　　前言
　　第1章 概论 1
　　1.1 认识收益管理 1
　　1.2 收益管理产生与发展的历史背景 7
　　1.3 收益管理的体系结构 12
　　1.4 本章小结 21
　　第2章 收益管理的基本观点 22
　　2.1 核心理念 22
　　2.2 管理准则 27
　　2.3 实施要则 33
　　2.4 本章小结 37
　　第3章 预测 38
　　3.1 概述 38
　　3.2 估计 44
　　3.3 预测方法 51
　　3.4 需求修复 62
　　3.5 预测的误差与精度 64
　　3.6 本章小结 66
　　第4章 超订 67
　　4.1 概述 67
　　4.2 静态超订模型 74
　　4.3 动态超订模型 78
　　4.4 可召回制度 79
　　4.5 本章小结 84
　　第5章 容量控制 85
　　5.1 概述 85
　　5.2 容量控制机制和决策准则 86
　　5.3 容量控制的基本模型 92
　　5.4 易逝品最优生产规模的决策 100
　　5.5 扩展的容量控制问题 106
　　5.6 本章小结 121
　　第6章 动态定价 124
　　6.1 概述 124
　　6.2 需求函数 131
　　6.3 连续价格集的动态定价模型 137
　　6.4 离散价格集的动态定价模型 144
　　6.5 扩展的动态定价问题 150
　　6.6 本章小结 161
　　第7章 拍卖 162
　　7.1 拍卖理论概述 162
　　7.2 在线拍卖 174
　　7.3 一口价在线拍卖 181
　　7.4 本章小结 198
　　第8章 航空运输收益管理 200
　　8.1 航空运输的运营特征 200
　　8.2 民航客运超订技术 203
　　8.3 民航客运运价管理 207
　　8.4 民航客运座位控制 211
　　8.5 航空货运收益管理 219
　　8.6 本章小结 233
　　第9章 酒店收益管理 236
　　9.1 酒店收益管理的特点 236
　　9.2 酒店需求预测 237
　　9.3 客房超订 241
　　9.4 客房分配 245
　　9.5 本章小结 248
　　第10章 餐厅收益管理 249
　　10.1 餐厅收益管理的特点 249
　　10.2 餐厅效益的评价指标 251
　　10.3 餐厅收益管理策略 255
　　10.4 本章小结 267
　　第11章 高科技产品的收益管理 268
　　11.1 高科技产品的特征 268
　　11.2 高科技产品的第四利润源 270
　　11.3 高科技产品推出时机和研发节奏的决策 275
　　11.4 高科技产品更新期的定价决策 283
　　11.5 高科技产品更新期的供给决策 292
　　11.6 本章小结 294
　　参考文献 295

　　周晶（女，1963～） 
　　    1983年东南大学（原南京工学院）应用数学专业学士，1986年自动控制理论及应用专业硕士，2000年系统工程专业博士。现为南京大学工程管理学院教授、博士生导师。长期从事管理科学与工程学科的教学和科研工作。主要研究方向为：复杂系统分析与优化、城市交通系统分析与优化、服务运作与收益管理、物流与供应链管理。

　　在航空运输、酒店、旅游、电力、广告、光纤通信等服务业以及高科技领域，产品/服务具有明显的时效性，生产能力或者容量在一定时期内是有限的，固定成本较高，但是可变成本相对很低，而且产品的需求波动大，难以实现供求关系的平衡，因而不能采用一般的经营管理方法加以管理。收益管理正是适用于具有上述特征的产品/服务的一种科学管理手段，通过对顾客需求的动态预测，采用定价和容量分配控制等技术方法来实现资源的有效分配，从而达到收益大化的目的。与传统的企业经营理念相比，收益管理具有独特的管理理念、管理准则和技术方法。
　　《收益管理方法与应用》分为三部分：理念、技术和应用。首先对收益管理的核心理念进行梳理和论述，其次从预测、超订、容量控制、动态定价和拍卖等技术层面阐述收益管理的模型和分析方法，最后介绍了在航空运输、酒店、餐厅等领域的应用实践和在高科技产品定价、供给决策领域的应用研究。