会说话是一种大智慧

　　上篇  打动人心的说话技巧
　　第一章  赞美的话要让人爱听
　　一句赞扬的话能够改变一个人
　　赞美能最快地改变你与他人的关系
　　发自内心的称赞最能使人愉快
　　称赞要恰如其分
　　有创意的赞美更让人受用
　　赞美要具体才表明不是敷衍
　　第二章  批评人的话要让人接受
　　把赞美掺杂在批评之中
　　暗示比直接的批评更有效
　　换一种人们更容易接受的批评方式
　　批评要遵守一些基本原则
　　要给被批评者解释的机会
　　有效批评下属的技巧
　　对不该原谅的错误一定要严厉批评
　　第三章  见面寒暄的话要让人舒适
　　日常打招呼的话不能省
　　别把称呼当小事
　　寒暄确定你在他人

　　人人都能说话，但不一定人人都会说话。《会说话是一种大智慧》要告诉读者的是，要充分重视说话水平对人际关系以及人生、事业的影响，掌握把话说对、说好的技巧。《会说话是一种大智慧》从实用的角度列举了诸多让说出的话更加打动人心的说话方式，以及与说话相关的学问与禁忌，使读者能够按图索骥，检视和修正自己的说话习惯。