第一章 管理情绪，做自己心情的主人
“情绪效应”：坏情绪是健康的杀手
“巴纳姆效应”：不要因为外界因素影响情绪
“杜根定律”：胜利一定属于有信心的人
“韦奇定律”：希望和信念任何时候都不能丢
“蓝柏格定理”：把压力控制在自己能承受的范围内
拔掉欲望的毒草
“阿Q精神”：有时，自我安慰是必要的
不要让空虚占据你的心灵
不要让愤怒毁了你
把烦恼抛在脑后
“手表定律”：别让他人的观点影响你的决定
第二章 察言观色，洞悉对方的心理
“首因效应”：千万别忽略第一印象的重要性
通过话题观察对方心理
身体语言中的情绪密码
看对方的“眼色”行事
爱说大话者背后隐藏的心理动机
怎样看透虚伪的生意伙伴
第三章 掌握社交心理原则，做处处受欢迎的人
“邻里效应”：热情能够熔化一切
“亲和效应”：亲和力就是最强的魅力磁场
“投射效应”：推己及人，但也别一厢情愿
“让步效应”：为别人的心理搭建台阶
微笑的人到处受欢迎
谈论别人感兴趣的话题
给别人表现自己的机会
激发别人的同情心
让对方感到自己很重要
说话绕个弯子可巧达目的
第四章 因人制宜，善于与不同性格的人相处
“南风法则”：以柔克刚，避免以硬碰硬
善于与你不喜欢的人相处
谨慎防备外表柔弱的伪君子
如何对付争功的同事
慎待深藏不露的人
如何对待疑心较重的人
给死要面子的人一点面子
第五章 低调处世，于无声中掌握主动
“出丑效应”：露点瑕疵，更能赢得好感
以静制动，在沉默中控制对方
不冒尖，在低调中把握主动
隐忍者才能谋大事
有再大的功劳也不自夸
非必要场合，永远不玩辩论游戏
顺势而为，以弯曲躲避外力的打击
得理饶人，不把别人逼到死角
第六章 “情”牵人心，感情投资三分付出十分回报
“反射法则”：你怎样对别人，别人也会怎样对你
谨记雪中送炭，扩大感情投资的性价比
拜冷庙，交落难英雄
问候的电话要常打
投其所好的心理攻势
把吃亏当成投资
第七章 魅力驭人，让下属心甘情愿跟随你
“权威效应”：正人必先正己
建立合作与信任才是最重要的
“洛伯定理”：你不在的时候，下属在干什么
“费斯诺定理”：管理者的耳朵比嘴巴重要
“马斯洛效应”：满足下属的不同需要
“牢骚效应”：认真对待下属的牢骚
“管理沟通论”：管理就是沟通、沟通、再沟通
得人心者得天下，做下属敬佩的领导
把你的才智与谦逊结合起来
……
第八章 了解、尊重，提高你“管理上司”的智慧指数
第九章 一团和气，学着与同事打成一片
第十章 攻心为上，“说”动客户赢得信任
第十一章 知已知彼，谈着桌上克敌制胜
第十二章 互惠互利——维持友谊的基本原则
第十三章 把握距离，爱情才能走得更远
第十四章 见面熟络，三分钟把人生变成熟人
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