商场超市：金牌主管经营与管理

　　第一章商场开业的准备
　　商场的地位、任务及影响因素
　　商场发展趋势及未来展望
　　商场的市场定位
　　商圈分析
　　选址分析
　　商场营业开业程序
　　第二章商场形象管理
　　商场形象管理系统(cIS)的导入
　　商场形象--理念识别系统(MIs)管理
　　商场形象--行为识别系统(BIS)管理
　　商场形象--视觉识别系统(vIs)管理
　　第三章商场价格管理
　　商场价格管理概论
　　商场定价管理
　　商场价格策略
　　第四章商场营销管理
　　商场营销概述
　　营销策划
　　营销效果评估
　　营销活动的过程管理
　　第五章财务管理与商场收银
　　商场流动资产
　　商场长期资产
　　商

　　《商场超市--金牌主管经营与管理》立足商场超市平台。以经营、培训管理为基础，从商场超市服务规范、实用操作工具--表单、制度入手，然后总结出商场超市经营管理中常见问题等各个方面，进行了全面剖析和具体操作指导。结构全面、系统，内容实用。理论与实践相结合，操作性强，为商场超市作业人员策划管理方略、制定规章制度、制作管理表单、进行规范服务提供了一揽子解决方案，是提升商场超市员工服务技能、技巧极佳的行业操作指南。也是不可多得的培训教材。《商场超市--金牌主管经营与管理》既适合拥有一定实践经验的管理者，也可以作为