职场人际关系学

　　1  掌控人际关系的基本技巧
　　一、沟通是人际关系的基础
　　二、擅长与人合作
　　三、谁可以信赖
　　四、做一个积极、主动的人
　　五、职场无小事
　　六、用微笑为自己赢得机会
　　七、学会运用“冷热水效应”
　　2  避免人际关系的纠纷
　　一、不说不该说的话
　　二、克服嫉妒心
　　三、战胜虚荣心
　　四、不要揭别人的短
　　五、化解尴尬的局面
　　六、正确理解他人的“言外之意”
　　七、赞扬是崭新人际关系的开始
　　3  与上司建立良好的人际关系
　　一、向孔子学习处理上下级关系
　　二、与上司建立良好关系的准则
　　三、学会与不同类型的上司相处
　　四、接受上司的批评
　　五、如何向上司提出自己的忠告
　　六、告诉上司自己的不满
　　七、不要自作主张
　　八、上下级谈话时要注意的问题
　　4  与同事建立良好的人际关系
　　一、与同事相处的要点
　　二、做一个受欢迎的“职场新鲜人”
　　三、与不同个性的同事相处
　　四、和打“小报告”的人相处
　　五、赢得老同事好感的方法
　　六、帮同事解围
　　5  棘手人际关系的处理方法
　　一、勇敢面对职场排挤
　　二、与“问题同事”的相处方法
　　三、消除同事的敌意
　　四、解决与同事的争吵
　　五、改善人际关系的道歉（道谢）方法
　　六、巧妙应对别人的挑衅
　　6  语言表达左右人际关系
　　一、建立融洽人际关系的语言表达秘诀
　　二、改掉口语中的坏习惯
　　三、恰当的称呼方法左右人际关系
　　四、“倾听”可以使人际关系和谐融洽
　　五、“听”的技巧
　　六、学习运用不同的语言表达方式
　　七、做一个幽默的人

　　    《职场人际关系学》讲述的就是帮助我们妥善处理职场人际关系的一些技巧。当你遭遇职场排挤时该怎么办？遇到了爱发脾气、控制不了自己情绪的同事怎么办？同事之间发生争吵如何解决？怎样去应对别人的挑衅？遇到一个爱打“小报告”的人怎么办？在办公室里哪些话不该说？挨了上司的批评怎么办？这些都是职场上经常会遇到的问题，能否处理好这些问题，对于身在职场，特别是初人职场的人来说，都是非常关键的。