企业的心跳：文化管理制胜之道

　　上篇 让企业文化浮出水面
　　第一章 在那里——如影随形的企业文化
　　一、一切尽在不言中——企业文化的涟漪
　　饺子和比萨
　　吃饭和买书
　　二、云在青天水在瓶——企业文化到底是什么
　　基本功与企业文化
　　正史乎戏说乎
　　三、画猫画虎难画骨——企业文化长什么样子
　　双S立方体模型
　　丹尼森的组织文化模型
　　查尔斯·汉迪的“神论”模式
　　巴塞的“情境文化”理论
　　养成教育与企业惯例
　　第二章 从哪来——企业文化形成的关键因素
　　一、宏观层面四要素
　　唐骏的“转会费”与社会形态
　　《世界是平的》与技术水平
　　偶像与公众的价值取向
　　结婚典礼与传统文化
　　二、中观层面四要素
　　状元楼与行业特点
　　“青岛现象”与地域文化
　　杭州雪耻与市场环境
　　为农民工讨工钱与劳动力供求
　　三、微观层面四要素
　　成也CEO败也CEO
　　分粥的故事与组织结构
　　职业人的“标签”与产品特性
　　柜台上的水果糖与竞争
　　第三章 到哪去——企业文化的价值
　　一、大败局与文化基因的缺失
　　使命感的模糊与愿景的虚空
　　诚信理念的缺失
　　经营管理理念的摇摆
　　人才理念的混乱
　　二、共同凝视前方——企业文化的功效
　　导航灯与导向力
　　许三多与凝聚力
　　雨中的步伐与约束力
　　一位老先生的故事与激励力
　　三、踏上心跳的节拍——文化的“指挥棒”效应
　　百万大军与寿险营销文化
　　“八大体系”打造太平文化
　　四、潜能无限——文化凝铸核心竞争力
　　武林高手与企业核心竞争力
　　《非诚勿扰》与冯剧的核心竞争力
　　张瑞敏是海尔的核心竞争力吗？
　　中篇 让企业文化成为管理的作战地图
　　第四章 庙算——文化管理的战略规划
　　一、寻根溯源——企业文化的“修渠说”
　　大禹治水与文化管理之“渠”
　　家庭财务制度与“文化链条”
　　理念——企业文化管理的着力点
　　二、回到原点——文化管理的重新定位
　　海尔“十三条”与中国企业管理的阶段论
　　幸福指数与文化管理的难点
　　Z理论与文化管理的原点
　　三、打持久战——文化管理发展纲要
　　人生三问与企业三问
　　《华为基本法》与企业文化发展纲要
　　四、组织保障——文化管理的运行模式
　　“三湾改编”与文化管理的组织先行
　　在流程中推行文化管理
　　第五章 路线——文化管理的构建与路径
　　一、轴心——理念体系的提炼与推行
　　水知道答案——信念的力量
　　德益中慧与理念体系的提炼
　　星巴克的“使命评议”与理念的推行
　　海尔的故事与文化理念
　　二、延展——企业的行为规范与制度
　　董事长司机的工资与员工行为规范
　　随地吐痰与企业制度
　　三、物化——企业文化外显的设计
　　企业LoGo
　　建筑及办公室设置
　　第六章 行动——文化管理的“两大”行动
　　一、文以化人——人力资源管理的终极目标
　　电影的好人、坏人与“人性假设”
　　人力资源管理理论的演变
　　人力资源管理的终极目标
　　二、文以赢人——市场营销的文化“因子”
　　玉的灵性与产品的高情感
　　卖保险与产品销售的三个层次
　　喝可乐还是喝品牌
　　三、见证过程——海尔文化实践素描
　　第一步：组织先行、硬件保证
　　第二步：平台、制度保证
　　第三步：领导层精神营养的不断滋补
　　第四步：持续文化活动的洗礼
　　第五步：案例法——工作实践中锤炼
　　第六步：以创新的理念引领变革
　　下篇 让企业文化操练起来
　　第七章 传播——领导者是第一文化力
　　一、言传身教——高层领导的导向作用
　　人肉搜索与领导者的言传
　　范跑跑之跑与领导者的身教
　　二、全面推进——企业文化的内部传播
　　“挑战尖峰泰国逐梦”与会议传播
　　“橙色动力计划”与培训传播
　　“老俞风采”与媒介传播
　　楼梯彩色标语与环境传播
　　三、形象工程——企业文化的外部传播
　　钢铁是怎样炼成的——外宣形象定位
　　大珠小珠落玉盘——全面外宣策略
　　第八章 淬火——员工的文化锤炼
　　一、改造土壤——学习型组织创建
　　月饼模子与新人培训
　　榜样的力量与学习机制
　　二、案例剖析——在感受中反复强化
　　打卡机坏了和50元“快乐基金”
　　复杂的冰箱就一定质量损失高
　　导盲游戏与创新提案
　　三、文而化之——从沟通无限开始
　　口号的力量
　　春晚与企业仪式
　　黑话与企业内部语言
　　“爱国者象棋”与企业活动
　　九章 更新——在颠覆惯例中前行
　　一、定期检视——文化也会成为最大障碍
　　体制改变之后
　　企业发展之后
　　时代发展之后
　　二、调整轨迹——不忘企业长青的北斗星
　　北斗星与核心价值观
　　“留一手”与亚文化现象
　　文化与战略的互动
　　三、凤凰涅磐——文化与组织变革
　　组织变革的动力
　　商鞅变法与变革的土壤
　　“一支铅笔的规划”与变革策略
　　颠覆才能赢
　　结论 未来的补足
　　参考文献
　　附录1 代顿-哈德森公司：哲学观手册
　　附录2 《海尔企业文化手册》大纲
　　附录3 《青岛朗进集团员工内部行为规范》
　　附录4 我在推进太平文化管理实践中的做法——太平人寿山东威海中心支公司总经理李巧龙先生访谈录
　　后记 一块砖头与它的精神

　　    周雪梅，咨询师、培训师。当过人民教师，做过记者，品尝过人民银行、保险公司经理人的滋味，后进入制造业，成为海尔软件公司的高级经理人，于是，现在就被划进了“实战派”的阵营中。 国际TTT认证职业培训师，SRT授权讲师，清华大学等多所大学MBA课程特聘培训师，与国内优秀的管理咨询公司合作，为海信集团、齐鲁石化、多家商业银行、税务局、神华集团分公司等企事业单位提供培训、咨询服务。 研究方向：企业文化、人力资源、营销管理 出版著作《寒星的故事》，撰写各类文稿百万字以上。

　　    《企业的心跳文化管理制度之道》许多企业家、商界人士都在企业文化这个理论下“乱花渐欲迷人眼”，殊不知全因为“浅草才能没马蹄”，草太浅自然形不成“风吹草低见牛羊”的气势。其实，深入了解企业文化的真正内涵，并不需要多少高深艰涩的理论，也不需要花样繁多的手段，理解人性、理解组织、理解生命的自然规律，并坚持不懈地进行到底，其文化管理的内涵就是“大道至简”，可以简到五个字“企业人心齐”，三个字“人心齐”，两个字“人心”。