公共关系学概论

　　前言
　　第一编　公共关系概述
　　第一章　什么是公共关系
　　第一节　公共关系的涵义
　　第二节　公共关系的特点
　　第三节　为什么要学习公共关系学
　　第二章　公共关系的对象与职能
　　第一节　公共关系的对象
　　第二节　公共关系的职能
　　第三章　公共关系发展史
　　第一节　公共关系的起源与早期公共关系活动
　　第二节　公共关系职业与公共关系学的发展
　　第三节　公共关系在各国的发展及公共关系得以发展的基本社会条件
　　第四章　公共关系学的基础理论
　　第一节　传播的基础理论
　　第二节　人际交往的其础理论
　　第二编　公共关系的实施过程
　　第五章　公共关系人员的素质和培训
　　第一节　公共关系人员的条件
　　第二节　公共关系人员的礼仪
　　第三节　公共关系人员的职业道德
　　第四节　公共关系人员的培训
　　第六章　公共关系的组织机构
　　第一节　组织内的公共关系部
　　第二节　公共关系咨询公司
　　第三节　两种公共关系组织机构的比较
　　第七章　公共关系工作程序
　　第一节　发现和分析问题
　　第二节　制定计划方案
　　第三节　实施计划方案
　　第四节　分析评价成效
　　第三编　公共关系工作的专门技术
　　第八章　大众传播与视听媒介传播技术
　　第一节　大众传播技术
　　第二节　视听媒介传播技术
　　第九章　语言与非语言、文字与非文字的传播技术
　　第一节　语言传播技术
　　第二节　非语言传播技术
　　第三节　文字传播技术
　　第四节　非文字传播技术
　　第十章　新闻、宣传技术
　　第一节　公共关系新闻传播技术
　　……
　　第四编　公共关系的应用

　　公共关系学是一门专门研究现代社会组织如何处理好它所面临的多方面社会关系、以实现高质量经营管理的学科。这门学科起源于北美，它传入我国并在我国成长、发展的时间还不长。这就决定了我国公共关系研究在总体上的相互联系的两方面特征。一方面，我们的公共关系研究还仅仅是初步的，尚有许多不完善之处。因此，如何建设具有中国特色的公共关系学尚有待公共关系学界同仁的共同努力。另一方面，由于它是刚刚起步，特别是近来它在我国已成为热门学科，它的发展有广阔天地。
　　 　　《公共关系学概论》是中国人民大学社会学系的部分教师集体劳动的成果。1988年春，主编曾应中国军地两用人才大学之邀组织编写了《新编公共关系学》一书。尽管当时曾尽力吸收公共关系研究上的一些新成果，但是近两年来公共关系实践发展速度之快已使我们感到有对原书做更大修改之必要了。此次，应中国人民大学研究生院之邀，作为工商管理硕士教材，特对前书做了全面的修改。其中新增章有第三、四、九、十一、十三章，重新撰写的章有一、五、八、十章，做了重大修改的章有第二、六、七、十四、十五章。