英汉对照管理袖珍手册：电子客户关怀

　　引言
　　沟通方法
　　企业内部专用系统
　　顾客接触
　　管理问题
　　专业词汇解释

　　    《电子客户关怀》为“英汉对照管理袖珍手册”的其中一册，以中英文对照的方式介绍了电子客户关怀的一些基本知识。《电子客户关怀》中的技巧和工具能帮助网络公司、呼叫中心和其他“远程”供应商建立长久的客户关系。《电子客户关怀》体积小巧，内容丰富，讲解通俗易懂，具有很强的实用性。