瞬间攻心谈判术

　　前言  你也能拥有总统级谈判顾问的智慧
　　第一章 街头谈判无处不在
　　1-1 想练神功必先自宫——这本书是写给谁看的
　　1-2 好方法需要配合对的方向——内外兼修的必要
　　1-3 所有的生意从倾听开始——闭上嘴，然后倾听
　　1-4 照着范本画葫芦——你误会谈判很久了
　　1-5 踏出正确的第一步——定义谈判
　　1-6 忘了基本教义——谈判之说文解字
　　1-7一加一大于十一——存异求同
　　第二章 街头常识比专业知识更重要
　　2-1 知识为体，常识为用——学习是为了“自我突破”，而不是增加知识
　　2-2 你怎么会变成今天这样——我用得上谈判吗？
　　2-3 不必辛苦做学问——学会生活谈判的好处
　　2-4 铜臭与钱香——不会生活谈判的损失
　　2-5 我们不谈钱好吗——“钱”永远不是谈判的重点
　　2-6 角度决定精彩度——善用谈判策略赚钱的人
　　第三章 如何在街头竞赛中求生存
　　3-1 有学问不一定有实力——2％专业＋98％对人性的了解
　　3-2 对何人何事及何时需要谈判——任何人，任何事，随时随地
　　3-3 谈判并非真实的事——赢的感觉
　　3-4 大部分的人都相信看到的事实——肢体讯息
　　3-5 时间压力——人们在时间压力下，会变得有弹性
　　3-6 切入点无所不在——语言、经验、状态
　　3-7 翅膀还没硬别想飞——死读书不是办法
　　第四章 街头谈判攻心十八招
　　4-1 开场——布局
　　第一招  河东狮吼开大口
　　第二招  绝不在第一时间成交
　　第三招  惊讶的力量
　　第四招  找对人说对话
　　4-2 中场——交涉
　　第五招  勉勉强强的战术
　　第六招  聊天缩口袋
　　第七招  影分身之术
　　第八招  你还可以表现得更好
　　第九招  避免对抗性谈判
　　第十招  投桃报李
　　第十一招  书面文字产生信任感
　　第十二招  安静的压力与聚焦的暂停
　　第十三招  撤回承诺
　　4-3 收场——策略
　　第十四招  让对方先做出承诺
　　第十五招  神奇的门把
　　第十六招  黑白双雄
　　第十七招  争取拟定契约并每次都详读合约书
　　第十八招  向对方道贺并赞美
　　第五章 五种威力让你无往不利
　　5-1 名片不是用来记住名字——头衔
　　5-2 精准数字与信息——不知道是最贵的
　　5-3 一句话打赢一场仗——赞美
　　5-4 放任冲突的发生——客户拒绝的理由就是成交的资源
　　5-5 建立感官经验——一手好字，二项专长，三本好书，四季衣裳
　　第六章 谈判中的七个红色按钮
　　6-1 客户只想花更多的钱而非省钱——价值与价格
　　6-2 在谈判过程中只能向下而非向上——减价的艺术
　　6-3 有关系是无法帮你成交的——成交前先建立契合感
　　6-4 掀开底牌只会使谈判破裂——前无进路后无退路
　　6-5 服务价值跌停板——提供有价服务
　　6-6 谈判僵局后如何重启谈判——管小不管大
　　6-7 找到关键第三者——影响力中心
　　第七章 想通，就会成功
　　7-1 小聪明无济于事——从营销高度看成交
　　7-2 幽默是股惊人的力量——抽离效应与台阶
　　7-3 让对方知道你并没有从中获得好处——其实我们都爱钱
　　7-4 千万不要告诉别人超乎他们相信的事——整合不成变乱整
　　附录 谈判专家秘而不宣的沟通术大公开
　　后记 改变一切的力量

　　    蔡嫦琪，谈判实战专家，极速谈判赢家
　　    现任点石成金文创志业有限公司知识长。
　　    曾任：
　　    顽皮家族国际集团营销协理；
　　    LVMH集团、美国雅丝兰黛集团台湾分公司的品牌主管；
　　    梦工场媒体科技股份有限公司策略长；
　　    台湾桃园观光杂志社总编辑。
　　    前美国白宫谈判顾问罗杰·道森（Roger Dawson）极其看重的爱徒，于2008年在北京公开接受罗杰？道森，亲手颁发的优势谈判全球授证讲师执照。
　　    作者以自身二十多年的商场实战经验，辅以罗杰·道森的谈判真传，透过敏锐的市场趋势观察，创新求简的辐射性思考逻辑，完全打破传统对谈判既有的制式印象，创造出现代人幸福生活的街头生存心主义——街头谈判学。
　　    一个发现得胜泉源的开拓者，一个创塑幸福的梦想实践家，一个运用谈判实现致富蓝图的建筑师；永远超越你所能想象的街头谈判趋势玩家——这就是蔡嫦琪

　　    谈话术无处不在，买东西讨价还价、跟老板谈薪水、向客户争取订单、跟朋友决定旅游地点……只要你想从对方手中得到一些东西，或对方想从你身上取得一些东西，就要用到它。
　　    白宫首席谈判专家爱徒将自己商界打拼近二十年的宝贵经验倾囊相告，18种简单攻防话术，5种沟通能量，7个红色谈话禁区，让你用最少的沟通成本赢得最想要的东西。
　　    白宫首席谈判专家不愿公开的街头谈判学：
　　    谈判的终极胜利，不是赢得合约，而是获得信任关系。
　　    “钱”永远不是谈判的重点。
　　    所谓的双赢是能看到对方没看到的第三利益。
　　    提出夸大要求，并勉为其难地让步，让对方感到自己赢了！
　　    谈判中不是让步大小的问题，而是让步时机的问题。
　　    千万别接受对方开出的第一个条件，不管听起来多诱人。
　　    不要一开始就自揭底牌，这不是表现诚意，而是傻瓜行为。
　　    一旦有了非要不可的念头，就注定受制于人，失败也在眼前了。