第1章 现代市场营销学概述
1.1 市场营销的内涵
1.1.1 市场营销的定义
1.1.2 市场营销学的相关概念
1.1.3 市场的分类
1.2 市场营销学的产生和发展
1.2.1 市场营销学的形成
1.2.2 市场营销学的性质
1.2.3 市场营销学的分类
1.2.4 研究市场营销学的意义和方法
1.3 市场营销理念
1.3.1 传统营销观念阶段
1.3.2 市场营销观念阶段
1.3.3 社会营销观念阶段
1.3.4 现代营销观念阶段
思考题
案例分析题
第2章 企业战略
2.1 企业战略概述
2.1.1 企业战略的概念与特征
2.1.2 市场营销战略的主要内容
2.1.3 市场营销战略管理的层次
2.1.4 企业战略管理的过程
2.2 企业战略体系
2.2.1 企业战略的层次结构
2.2.2 市场竞争战略
2.2.3 目标市场战略
2.2.4 企业增长战略
2.3 企业战略规划
2.3.1 企业战略规划的含义
2.3.2 企业总体战略的规划
思考题
案例分析题
第3章 市场营销管理
3.1 市场营销管理概述
3.1.1 分析市场营销机会
3.1.2 选择目标市场
3.1.3 确定投资范围
3.1.4 选择最佳策略
3.1.5 综合制定市场营销计划
3.1.6 实施市场营销活动
3.1.7 考核与调整
3.2 市场营销控制
3.2.1 年度营销计划控制
3.2.2 销售分析
3.2.3 财务分析
3.2.4 顾客态度追踪
3.2.5 市场营销审计
3.2.6 现代企业的营销诊断
3.3 市场营销组织的特点及其演变
3.3.1 市场营销组织地位的演变
3.3.2 市场营销组织的基本形式
3.3.3 市场营销组织设计的原则
思考题
案例分析题
第4章 市场营销环境调研与预测
4.1 市场营销环境
4.1.1 市场营销环境的含义
4.1.2 微观营销环境
4.1.3 宏观营销环境
4.2 市场营销环境调研与预测概述
4.2.1 市场营销环境调研
4.2.2 市场预测的步骤和方法
4.3 营销环境分析与企业对策
4.3.1 SWOT分析法
4.3.2 企业应对环境影响的对策
思考题
案例分析题
第5章 市场购买行为分析
5.1 消费者市场购买行为分析
5.1.1 消费者市场的概念及特点
5.1.2 消费品的分类
5.1.3 影响消费者购买行为的主要因素
5.1.4 消费者的购买决策过程
5.2 生产者市场购买行为分析
5.2.1 生产者市场概述
5.2.2 生产资料购买决策的参与者及影响购买行为的因素
5.2.3 生产资料的购买决策
5.3 中间商市场、非营利组织、政府市场购买行为分析
5.3.1 中间商市场购买行为概述
5.3.2 非营利组织购买行为概述
5.3.3 政府市场购买行为概述
思考题
案例分析题
第6章 目标市场策略
6.1 市场细分概述
6.1.1 市场细分的形成阶段
6.1.2 市场细分的概念、原理及意义
6.1.3 消费者市场的细分标准
6.1.4 生产者市场的细分标准
6.1.5 市场细分的方法与条件
6.2 目标市场策略概述
6.2.1 市场细分的程序
6.2.2 目标市场策略的选择因素
6.2.3 细分市场的评估
6.2.4 目标市场态势分析
6.2.5 目标市场营销策略
6.2.6 市场覆盖模式选择
6.2.7 目标市场竞争地位模式分析
6.3 目标市场定位策略
6.3.1 目标市场定位的概念及意义
6.3.2 目标市场定位的分类
6.3.3 目标市场定位的依据
6.3.4 目标市场定位的步骤
思考题
案例分析题
……
第7章 产品策略
第8章 渠道策略
第9章 价格策略
第10章 促销策略
第11章 网络营销
第12章 客户关系管理
参考文献
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