精益医疗

　　前言 
　　医疗卫生人员职衔职称英语词汇 
　　导论黑匣子之谜 
　　第一部分 精益医疗流程 
　　第1章 探索精益医疗管理体系的原则 
　　第2章 关注患者 
　　第3章 注重价值 
　　第4章 快速治疗 
　　第5章 持续改善 
　　第二部分 精益医疗中的参与人员 
　　第6章 精益领导力 
　　第7章 动员医生参与 
　　第8章 重塑行为模式 
　　第9章 培养精益领导者 
　　第10章 行动计划 
　　后记精益医疗领导关系网 
　　附录

　　涂尚德（John Toussaint），医学博士、泰德康医疗集团荣誉总裁、泰德康医疗价值中心首席执行官。担任泰德康医疗集团首席执行官期间，他引入了泰德康改善体系（Thedacare Improvement System），该体系根据丰田生产体系修改而成。涂尚德是威斯康星州医疗信息组织（Wisconsin Health Information Organization）的创办人兼董事会主席，此外他还担任着威斯康星州医疗质量合作社的主席和Governor Doyle's E-Health的董事会成员。泰德康和涂尚德的著作散见于《卫生事务》、《华尔街日报》、《当代医疗》和哈佛商学院案例集上。 罗杰 A.杰勒德（Roger A.Gerard），泰德康医疗中心的首席学习官。从1991年开始，他就在泰德康任职。他主攻执行发展、管理发展、流程改善和使用精益原则大力提升组织绩效。杰勒德在执行和管理发展方面已有长达35年的经验，特别是在组织绩效改善流程方面，更是经验丰富。此外，他还经营有自己的管理战略业务，并同他的妻子黛布拉一道，经营创意图片和插图业务。

　　    美国的医疗成本日益增长，但其疗效却不尽如人意。统计数据显示，美国每年会发生1500万起医疗事故，其中包括药物误用、手术副作用以及各种感染等。为此，医疗服务必须进行重大的变革。减少事故、降低成本已经势在必行。医学博士涂尚德和罗杰A．杰勒德博士在其著作《精益医疗》中讨论的就是这种革命性的医疗改革。涂医生是泰德康医疗集团的荣誉总裁，该集团在威斯康星州拥有4家医院以及相关的医疗服务配套业务。他和首席学习官杰勒德一道，在《精益医疗》中翔实、准确地描述了泰德康医院历时7年的精益医疗旅程。其目的是减少医疗失误、提高患者疗效、提升员工士气。经过这些年的努力，精益医疗体系已初见成效，在不裁员的情况下，泰德康节省了2700万美元。《精益医疗》开拓创新，既有案例展示，也有精益宣言。它语言平实、例子鲜活，详细地阐释了精益医疗。它所讲的不仅是一套理论，更是一套工作体系，是屡被证明且行之有效的精益管理系统。它的理论源于工业界。但可被应用于任何一家医疗机构。