第一章 绪论
知识链接人性心理学与生活
第一节 心理学概述
第二节 消费心理学的研究对象和研究内容
第三节 消费心理学的研究方法
第四节 研究消费心理学的意义
案例分析
练习与思考
实训与情景模拟
第二章 消费者心理活动的基本过程
知识链接消费者产生不满情绪的主要表现
第一节 消费者对商品的认识过程
第二节 消费者的情感过程
第三节 消费者的意志过程
案例分析
练习与思考
实训与情景模拟
第三章 消费者的购买决策
知识链接为何会出现趋低消费现象?
第一节 购买决策的内容和类型
第二节 消费者购买决策的过程及影响因素
案例分析
练习与思考
第四章 个性心理因素对消费行为的影响
知识链接心理学家马斯洛对你说
第一节 能力
第二节 气质
第三节 性格
第四节 消费者的需要
第五节 消费者的购买动机
第六节 消费者的兴趣
案例分析
练习与思考
实训与情景模拟
第五章 群体与社会阶层对消费心理的影响
知识链接中国十大社会阶层的划分标准
第一节 社会群体因素对消费心理的影响
第二节 社会阶层因素对消费心理的影响
案例分析
练习与思考
实训与情景模拟
第六章 社会环境因素对消费心理的影响
知识链接金砖四国推动油价大涨，2014年或超150美元／桶
第一节 政治因素对消费心理的影响
第二节 经济因素对消费心理的影响
第三节 文化与消费流行对消费心理的影响
案例分析
练习与思考
实训与情景模拟
第七章 商品设计心理分析
知识链接外资并购福兮祸兮
第一节 商品命名心理分析
第二节 商标设计与消费心理
第三节 商品包装的心理功能
案例分析
练习与思考
实训与情景模拟
第八章 价格心理分析
知识链接通胀四大潜在风险需重视
第一节 价格的心理功能
第二节 消费者的价格心理
第三节 商品定价的心理策略
案例分析
练习与思考
实训与情景模拟
第九章 广告心理分析
知识链接创新+互动，180天世博营销战
第一节 广告的心理功能
第二节 广告媒体的心理效应
第三节 增强广告效果的心理策略
第四节 广告心理效果的测定
案例分析
练习与思考
实训与情景模拟
第十章 新产品设计、销售与消费心理
知识链接最好的营销是创造好的产品
第一节 新产品设计
第二节 新产品销售的心理策略
第三节 新产品促销模式
案例分析
练习与思考
实训与情景模拟
第十一章 营销沟通与消费心理
知识链接
第一节 营销沟通的概念与沟通形式
第二节 营销沟通技巧
第三节 市场营销沟通组合
案例分析
练习与思考
实训与情景模拟
第十二章 营销人员心理
知识链接高效能人士的七个习惯
第一节 营销人员心态与素质要求
第二节 营销人员管理与培训
第三节 、营销主管心理素质的训练与提高
第四节 营销决策者心理素质的训练与提高
第五节 运用心理效应做好营销工作
案例分析
练习与思考
实训与情景模拟
参考文献
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