第一章 质量成本管理发展概况
第一节 IS09000族标准与质量成本管理的目标
一、IS09000族标准与质量成本
二、质量成本管理的目标
第二节 质量成本管理理论与实践的发展
一、质量成本管理理论的发展
二、质量成本管理在我国的实践
第二章 产品质量与质量经济
第一节 产品质量
一、现代质量概念
二、产品质量特性
第二节 质量经济性
一、质量管理是经济管理的重要组成
二、反映质量经济性的指标
三、产品质量与经济效益的关系
第三章 质量成本的内涵与分类
第一节 质量成本的内涵
一、产品质量与产品成本的关系
二、质量成本概念
三、质量成本的内容
四、质量成本与产品成本的关系
五、质量成本的特征
第二节 质量成本的分类
一、按质量成本构成分类
二、按质量成本性质分类
三、按质量成本作用分类
第三节 质量成本项目的设置
一、借鉴国外质量成本管理的经验
二、我国试点企业质量成本项目的设置情况
第四章 质量成本预测与计划
第一节 质量成本预测的内容和方法
一、新产品试制阶段的质量成本预测
二、预测不同产量条件下适宜的不合格品率
三、预测不同产量下的结果成本
四、预测技术经济指标变动对质量成本的影响
第二节 质量成本计划的编制
一、编制质量成本计划的作用
二、质量成本计划编制的依据和程序
三、质量成本计划的内容
第五章 质量成本核算
第一节 质量成本数据的归集
一、质量成本数据归集的责任部门
二、质量成本数据的来源
第二节 质量成本核算的要求
一、明确规定质量成本开支的范围
二、必须划清几个费用界限
第三节 质量成本核算的账务处理
一、产品质量费用账户的设置
二、质量成本核算必须与企业会计准则结合
第四节 质量成本报告
一、质量成本报告的组成
二、内部质量成本报告
第六章 质量成本控制
第一节 质量成本控制及其内容
一、质量成本控制的意义
二、质量成本控制的内容
三、质量成
本控制的程序、
四、质量成本控制的原则
第二节 产品设计开发的质量成本控制
一、产品质量的最佳水平
二、设计阶段质量成本控制
第三节 生产过程的质量成本控制
一、生产过程质量成本的最佳水平
二、产品质量形成过程的质量成本控制
第四节 销售过程的质量成本控制
一、包装、储运过程质量成本控制
二、售后服务过程质量成本控制
三、加强索赔处理，控制索赔费用发生
第五节 质量成本的日常控制
一、实施分级归口责任制度
二、完善质量成本信息系统
第七章 质量成本分析
第一节 质量成本分析的方法及其内容
一、质量成本分析与分析方法
二、质量成本分析的内容
第二节 企业寿命周期与产品寿命周期成本
一、企业寿命周期
二、产品寿命周期成本的内容
三、分析产品寿命周期成本的意义
四、加强使用成本的管理
第三节 目标质量成本分析
一、目标质量成本指标分析
二、灵敏度分析
第四节 质量成本构成分析
一、质量成本构成指标
二、质量成本优化分析法
三、全面质量管理统计分析
第五节 最适宜的质量水平分析
一、设计过程中的质量水平分析
二、制造过程中的质量水平分析
三、使用过程中的质量水平分析
四、寻求质量水平最佳结构
五、利用数学模型确定最佳质量成本水平
第六节 质量成本趋势分析
第八章 质量成本会计体系的组织与实施
第一节 质量成本会计体系
一、质量成本会计体系的内容
二、质量成本会计体系的特点
第二节 质量成本会计体系的组织
一、质量成本会计组织结构设置原则
二、质量成本会计组织网络
第三节 质量成本会计体系的实施
一、准备阶段
二、实施阶段
三、巩固完善阶段
附录
中华人民共和国国家标准《质量成本管理导则》
中华人民共和国国家军用标准《质量管理体系的财务资源和财务测量》
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