第一章 塑造自我
技能点1：如何进行自我形象的塑造
技能点2：如何塑造健全的人格
技能点3：如何增大自己的容忍度
技能点4：如何增强幽默感
技能点5：如何才能具有更好的人缘
技能点6：如何增强领导魅力
技能点7：如何扮演好领导角色
技能点8：如何恰当地把握初次会面
技能点9：如何注意各种交际场合的着装
技能点10：如何佩戴饰物
技能点11：如何适时把握与人交际时的各种姿势和体态
技能点12：如何恰当地把握与人效时的窨范围
技能点13：如何与人共同进餐
技能点14：如何做个有魅力的女经理人
第二章 对待他人
技能点1：如何做才更容易理解他人
技能点2：如何安慰他人
技能点3：如何尽快密切双方的关系
技能点4：如何更多地赢得别人的信息
技能点5：如何恰当地恭维他人
技能点6：如何向人道歉
技能点7：如何与人道别
技能点8：如何给别人赠送礼物
技能点9：如何从穿衣打扮观察一个人
技能点10：如何从所握手方式观察一个人的性格
技能点11：如何从打电话的方式判断一个人的性格
技能点12：如何从办公桌看一个人
第三章 与人沟通
技能点1：如何把握成功交谈的机会
技能点2：如何做好与人沟通前的准备工作
技能点3：如何用眼神说话
技能点4：如何寒暄
技能点5：如何倾听
技能点6：如何给予语言反馈
技能点7：如何提问才更有效
技能点8：如何效果更好地给他人提意见
技能点9：如何说服他人
技能点10：如何巧妙地拒绝他人的请求
技能点11：如何增强语言的效力
技能点12：如何在会议中发表意见
第四章 解决障碍
第五章 内部公关
第六章 外部公关
第七章 交际礼仪
附录 向您推荐
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