领队英语

　　第一单元 在机场
　　工作流程简介
　　专业词汇储备
　　会话指导
　　第1课 办理登机手续
　　在问讯处
　　换登机牌
　　办理行李托运
　　过境与转机
　　登机
　　机场广播
　　第2课 办理入、出境手续
　　办理入境手续
　　提取行李
　　通过海关
　　行李安检
　　办理出境手续
　　办理退税手续
　　第3课 特殊情况处理
　　航班延误
　　登机牌丢失
　　行李件数短缺
　　行李错挂航班
　　语句装备库
　　附录
　　登机牌示例
　　世界各国主要航空公司代码
　　飞机型号
　　机场指示牌
　　出入境卡
　　海关申报单
　　泰国落地签证申请表
　　第二单元 在飞机上
　　工作流程简介
　　专业词汇储备
　　会话指导
　　第1课 机上餐饮
　　第2课 照顾不适游客
　　第3课 要求机上服务
　　第4课 抵达目的地前
　　语句装备库
　　附录

　　《领队英语》是本套专为出境旅游领队而编写的培训与考试用书，内容丰富，可操作性强。包括《出境旅游领队实务》《旅游目的地概述》《领队英语》三种，主要介绍了出境旅游领队的工作流程及业务规范、与出境旅游相关的法律法规、旅游目的地国家（地区）概述、领队英语等方面的知识。