销售管理（第7版）

　　前 言
　　第1章 销售管理与销售环境概况
　　第一部分 销售程序的形成
　　第2章 买卖的过程
　　第3章 在客户关系管理时代战略和销售角色的接合
　　第4章 组织销售团队
　　第5章 信息在销售管理中的战略地位
　　第一部分的综合案例
　　第二部分 销售程序的执行
　　第6章 销售人员业绩：行为、角色理解以及满足感
　　第7章 销售人员业绩：激励销售团队
　　第8章 个性特征和销售才能：选拔销售人员的标准
　　第9章 销售团队的招募和选拔
　　第10章 销售培训：目的、技术和评价
　　第11章 报酬和激励方案的设计
　　第二部分的综合案例
　　第三部分 销售过程的评估和控制
　　第12章 成本分析
　　第13章 行为及其他的业绩分析
　　第三部分的综合案例

　　马克·W·约翰斯顿博士
　　他是格里基金会的营销学和伦理学教授，1986年在得克萨斯州的A&M大学获得营销学博士学位，任职于佛罗里达州温特帕克市罗林斯学院的Roy E.Crummer商业管理学院。他在《营销研究》、《应用心理学》、《人员销售和销售管理》、《商业研究》等多种专业杂志上发表文章。
　　格雷格·W·马歇尔博士
　　他是俄克拉何马州州立大学的营销学副教授，于俄克拉何马州州立大学获得营销学博士学位。他在销售管理领域是一个活跃的研究者，已经在各种营销类杂志上发表了20余篇相关文章，并且为《营销科学》、《商业研究》等杂志的编审委员会工作。同时当选为美国营销学会学术分部的会长。

　　《销售管理》(第7版)在当今竞争激烈的市场环境下，企业必须积极寻求战略性的方法，对销售团队进行有效管理，以保证企业经营目标得以实现。拥有一支高效的销售团队是众多成功企业的共性。《销售管理》(第7版)是美国本土销售管理领域的权威教材，自从20多年前邱吉尔、福特、沃克第一次出版《销售管理》以来，《销售管理》(第7版)就被视为业内最好的教材之一。第7版的两位新作者在保持前面数版的优势的同时，将真实世界中销售团队管理的“最好”方法与前沿理论和经验研究完美的结合在一起。