引言 关于互联网的三个故事--巴别塔·白雪公主·淘水与鱼
第一部分 形势篇：互联网时代我们面临的执政新课题
一、危机来自何方
（一）互联网与中国政治肌体的互异性
（二）互联网平台生长出的新的社会肌体
（三）互联网已成为新的经济增长点与重要的战略资源
二、中国互联网政治生态的特点
（一）互联网成为中国公众诉求表达与社会参与的首选渠道
（二）中国互联网的基本指标及特征
（三）中国互联网舆论场中的几项机制
三、紧迫的课题：当前中国互联网管理的现状及存在的问题
（一）前提概念的澄清：网络与现实是两个无关的世界吗
（二）中国互联网立法与管理现状及存在的问题
第二部分 谋略篇：如何重构党政、媒体、公众问的舆论新格局
一、媒体、公众、政府各自的规律与需求
（一）媒体在想什么，它们需要什么
（二）公众在想什么，他们需要什么
（三）党和政府对媒体期待与角色定位的调整：从“喉舌”到“对手”再到“价值载体与执政平台”
二、如何将媒体与舆论纳入执政
（一）合纵连横：重建党政、媒体、公众之间的关系模式
（二）政府2。0（Government2。0）：我们可以用互联网做什么
（三）微博问政与微博执政探索
（四）面对媒体和公众该说什么：互联网时代的政府话语
三、让媒体追着政府跑：议程设置的基本规律
（一）政府议程VS媒体议程VS公共舆论议程
（二）什么样的事情媒体会感兴趣，会被做成“新闻”
（三）如何让党政议程成为媒体议程：媒体如何吸引公众=党政如何吸引媒体
第三部分 战术篇：公共危机事件处置中的舆论策略
一、未雨绸缪：公共危机事件处置需要建立的日常机制
（一）危机传播机制
（二）变“硬引导”为“软引导”：专业网评员与“网络发言人”机制
二、处变不惊：危机事件发生后第一件事做什么
（一）第一时间
（二）第一姿态
（三）第一处置
（四）第一发布
三、沉着应变：新闻发布与媒体采访的基本技巧
（一）接待、应对媒体采访的基本流程
（二）如何准备新闻发布与媒体采访
（三）“桥梁法”与记者提问中的常见陷阱
（四）要做的和不要做的
参考书目
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