第一章 网络营销概述
第一节 网络营销的概念
第二节 网络营销的理论基础
第三节 网络营销的技术基础
第四节 网络营销的内容及层次
第五节 网络营销是21世纪营销的标志
第二章 网络营销的组织与管理
第一节 网络营销的组织结构及特征
第二节 网络营销管理
第三章 网络市场调研
第一节 网络市场调研的优势
第二节 网络市场调研的程序
第三节 网络市场调研的策略
第四节 互联网调查业的产生和发展
第四章 网络市场细分化与网络营销目标市场策略
第一节 网络市场的消费者需求特征
第二节 影响消费者购买行为的主要因素与网络营销方式
第三节 网络市场细分策略
第四节 网络目标市场策略
第五章 网络营销组合策略
第一节 网络产品策略
第二节 网络产品价格策略
第三节 网络营销渠道策略及优势特点
第四节 网上促销策略及优势特点
第六章 网络营销品牌策略
第一节 产品品牌策略
第二节 网络企业的品牌策略
第七章 网络营销渠道策略
第一节 网络营销渠道与传统营销渠道
第二节 网络营销渠道的结构
第三节 网络营销渠道的设计与建设
第四节 网络营销渠道策略
第五节 网络营销渠道的冲突
第八章 网络广告策略
第一节 网络广告概述_
第二节 网络广告的沟通与特点
第三节 网络广告的运作模式
第四节 网络广告的管理模式
第九章 网络公共关系策略
第一节 网络公共关系概述
第二节 网络公共关系形式
第三节 网络公共关系策略
第十章 网络顾客服务策略
第一节 网络顾客服务概述
第二节 网络顾客服务范畴
第三节 网络顾客服务策略
主要参考文献
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