上篇 关注细节是走向成功的必修课
第一章 为人处世：别让细节毁了自己的形象
1.嫉妒别人就是自毁形象
2.你不是宇宙的中心
3.小处更不可随便
4.伤害面前要更机智友善
5.小事不必争得太明白
第二章 求人办事：别让细节毁了办事的成效
1.求人办事还得形象好
2.亲戚还要常走动
3.求人送礼要有章法
4.求人就得矮三分
5.平时结人缘，难时好求人
6.求人方法因人制宜
7.求人别忘了致谢
第三章 正确决策：别让细节毁了大事的抉择
1.一招不慎就会满盘皆输
2.细节中潜藏的决策魔鬼
3.能博采众长决策才显英明
4.不要因为小问题改变决策
5.就业决策从小到大
6.做细心的家长
第四章 说话沟通：别让细节毁了交流的桥梁
1.说话也要“忌口”
2.说话时要注意的十个小毛病
3.与人交谈别犯禁忌
4.自以为是害处多
5.玩笑不是随便开的
6.注意细节才能不被误解
7.话题是沟通的重要一环
第五章 上下相处：别让细节毁了良好的互动
1.守口如瓶维护领导形象
2.把领导的“黑锅”变成人情
3.意见还要巧妙地提
4.上下关系要分清
5.得人心者得天下
6.领导面前要少说多做
第六章 朋友相交：别让细节毁了朋友的情谊
1.把友情和金钱分开
2.“长”聚首不如“常”聚首
3.交友不要犯的七个小错误
4.对朋友也要有礼
5.交友务必要慎重
第七章 个人习惯：别让细节毁了你的前途
1.不要为失败和逃避找借口
2.马虎轻率误大事
3.耍“小聪明”会让自己吃亏
4.不要挥霍你的时间
5.犹豫不决就会一事无成
6.眼高手低会离成功越来越远
7.任何环境中都不能消极被动
8.坚持到终点就是成功
9.跳槽不要太随便
第八章 情绪控制：别让细节毁了成功的心态
1.告别抑郁拥抱快乐
2.用微笑打败忧虑
3.放弃自卑才能成就自我
4.别让情绪始终处于低潮
5.浮躁会让你迷失方向
下篇 用好口才搭起攀爬人生新境界的阶梯
第九章 说话高手从不把说话当成小事
1.说话有时候能决定事情成败
2.天天说话不一定就会说话
3.换一种说法结果会大不一样
4.说让人感受到关心的话会让你处处受欢迎
第十章 让自己更加能言善辩
1.提高自己的“语商”
2.在遣词造句上下功夫
3.形象生动的语言最有说服力
4.让自己的声音更有魅力
5.说话快慢要适中
6.善于用非口头语言来表达
7.能言善辩不是强词夺理
第十一章 说话并不仅仅是动动嘴
1.把握好该问的与不该问的
2.言多必失，祸从口出
3.追求最理想的说话效果
4.说话要顾及别人的面子
5.冷静摆脱“二难”问题的困境
6.不要轻易承诺
7.拒绝也要讲究技巧
第十二章 看清对象才能说对话
1.说话要看准对象
2.从对方得意的事情说起
3.措词因人而异
4.分辨对象说话的技巧
5.如何与名人交谈
6.如何与有钱人说话
7.到什么山上唱什么歌
8.怎样与老年人谈话
9.如何与多个异性谈话
第十三章 赞美是建立人脉的敲门砖
1.一句赞扬的话能够改变一个人
2.赞美能最快地改变你与他人的关系
3.总能找到赞美的理由
4.发自内心的称赞最能使人愉快
5.称赞要恰如其分
6.有创意的赞美更让人受用
7.赞美要具体才表明不是敷衍
8.赞美要区别不同的对象
9.赞扬是领导激励下属的最好手段
10.避免你的赞语引起误解
第十四章 说话犯忌惹人厌
1.不满不必总形于言辞
2.空头支票开不得
3.客气话太多招人烦
4.幽默也不能随处用
5.背后讲人坏话是大忌
6.别当面揭人短
7.改掉不良的谈吐习惯
第十五章 随机应变会说急话
1.面对窘境的应变说话技巧
2.繁话简说的应变说话技巧
3.以变应变的说话技巧
4.以不变应万变的说话技巧
5.熟谙人情世故的应变说话技巧
6.办公室常见的应变说话技巧
7.紧急情况下的应变说话技巧
8.以智求变的说话技巧
第十六章 特殊情况下的说话技巧
1.装聋作哑的应对术
2.王顾左右而言他
3.不宜明说的话要含糊其辞
4.装作没听懂，曲解对方意思
5.假装糊涂，巧妙“撒谎”
6.软硬两手都要抓
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