第一章 什么是交往沟通
你将从本章中获得哪些知识
第一节 良好的交往沟通能力是建立关系的第一步
一、交往沟通能力对人际关系的影响
二、人际交往沟通所具有的五大特点
三、交往沟通所包含的具体内容
第二节 良好的交往沟通能力为前程增添光彩
一、交往沟通能给人留下良好的印象
二、交往沟通能促进上下级关系
三、交往沟通能决定事业的成败
第三节 交往沟通过程中应遵循的四大原则
一、正确地了解人的本性
一、兴趣是与人交往的切入点
三、站在对方的角度考虑问题
四、学会尊重身边的每一个人
本章实操指南
第二章 交往沟通的基本类型
你将从本章中获得哪些知识
第一节 语言沟通与非语言沟通
一、语言沟通
二、非语言沟通
第二节 正式沟通与非正式沟通
一、正式沟通
一、非正式沟通
第三节 内部沟通与外部沟通
一、内部沟通
一、外部沟通
本章实操指南
第三章 交往沟通的要求
你将从本章中获得哪些知识
第一节 仪容仪表要符合职业身份
一、基本的仪容要求
一、着装应符合“TPO原则”
三、西装的穿着技巧
四、职业女装的着装细节
五、女性佩戴饰物的细节
第二节 提高内在修养能促进人际关系的和谐
一、真诚待人，会让他人乐意与你接近
二、充满热情，会使他人愿意与你交往
三、诚实守信，会吸引他人向你靠拢
四、学识渊博，会得到他人倾力相助
第三节 礼仪规范为自身的交际形象增辉
一、交往中的握手礼节
一、介绍应遵循的礼仪原则
三、站姿的要领原则
四、蹲姿的要领原则
五、坐姿的要领原则
六、行姿的要领原则
第四节 营造良好的氛围能使沟通取得预期效果
一、让笑容符合礼仪规范
二、寒暄应注意的要点
三、如何说好开场白
四、确立双方感兴趣的话题
本章实操指南
第四章 与领导的交往沟通技巧
你将从本章中获得哪些知识
……
第五章 与同事的沟通技巧
第六章 与客户的沟通技巧
第七章 交往沟通的障碍与克服策略
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