第一章 企业知识管理研究的相关问题
第一节 我国的企业知识管理研究回顾
一、我国企业知识管理实施问题的提出
二、我国企业知识管理实现的现状
三、我国企业知识管理中存在的问题
第二节 企业知识管理研究的意义
一、可以解决企业知识管理理论优越性与管理实践可行性之间的关系
一、可以进一步澄清和完善对知识管理的理解和认识
第三节 企业知识管理相关领域国内外研究现状
一、企业知识管理内涵的演进
二、企业知识环境因素的相关研究状况
三、企业知识管理能力的相关研究状况
第四节 企业知识管理的研究思路与研究方法
一、企业知识管理的研究思路
一、企业知识管理的主要研究方法
第五节 本章小结
第二章 企业知识管理：环境—流程—能力的系统分析
第一节 企业知识管理的内涵
一、企业战略背景中的知识管理
一、企业业务流程中的知识管理
三、企业知识管理内涵的认知
第二节 企业知识管理的系统分析
一、企业知识管理的系统构成
二、企业知识管理的“环境—流程—能力”系统框架
第三节 本章小结
第三章 知识环境建设：企业知识管理实施的前提
第一节 企业知识环境解析
一、企业知识环境引入的意义
二、企业知识环境的作用
三、企业知识环境的内容
第二节 企业知识环境的建设
一、企业内部知识网络建设
二、企业外部知识网络建设
三、企业知识的内外网络的有效集成
第三节 本章小结
第四章 知识流程再造：企业知识管理实施的核心
第一节 业务流程再造
一、业务流程再造的内涵
二、业务流程再造与知识管理的关系
第二节 业务流程中的知识流程再造
一、业务流程中的知识管理特点
二、业务流程中的知识流分析
三、业务流程知识化
四、业务流程再造——知识流程
第三节 知识流程与业务流程的整合
一、知识流程的运作
二、企业知识活动系统的构建
第四节 本章小结
第五章 知识审计：企业知识管理能力的评价
第一节 知识管理能力的解析
一、知识管理能力概念的界定
二、知识管理能力框架的构建
……
第六章 案例分析：H公司的知识管理能力
第七章 企业知识管理的研究进展与前景展望
参考文献
后记
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