第1章 导论
第一节 市场营销学的产生和发展
第二节 市场营销学的研究对象与研究方法
第三节 市场营销的定义与重要概念
第四节 营销观念及市场营销的新发展
本章小结
关键名词
思考题
案例 悲情铱星
第2章 市场营销环境
第一节 市场营销环境的含义与特点
第二节 宏观市场营销环境
第三节 微观市场营销环境
第四节 企业对环境影响的对策
本章小结
关键名词
思考题
案例 微软公司对营销环境的判断
第3章 消费者市场及购买行为
第一节 影响消费者购买行为的主要因素
第二节 消费需求与购买行为模式
第三节 购买决策过程
本章小结
关键名词
思考题
案例 佩氏农庄的失策
第4章 组织市场及购买行为
第一节 组织市场的类型与特点
第二节 组织市场的购买行为
本章小结
关键名词
思考题
案例 戴尔怎样采购
第5章 市场营销调研与预测
第一节 市场营销信息系统
第二节 市场营销调研
第三节 市场预测
本章小结
关键名词
思考题
案例 东北市场“维生素C”消费行为调研
第6章 企业营销战略规划
第一节 企业营销战略规划的适应性
第二节 营销战略规划的主要内容
第三节 企业任务与目标的确定
第四节 企业营销战略规划的制订和实施
本章小结
关键名词
思考题
案例 北京三元食品有限公司的增长战略
第7章 不同角色下的企业营销战略
第一节 市场领导者战略
第二节 市场挑战者战略
第三节 市场追随者和市场利基者战略
本章小结
关键名词
思考题
案例 日本本田公司的防御战
第8章 目标市场营销战略
第9章 产品策略
第10章 品牌与包装策略
第11章 价格策略
第12章 渠道策略
第13章 促销策略
第14章 营销组织与控制
第15章 国际市场营销
第16章 服务市场营销
参考文献
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