第一章 良好的形象--成功办事的保证俗话说：“人靠衣装，佛靠金装。”个人形象是一个人展现给他人最直接的一面，良好的形象会给人利落、大方的感觉，在不经意之间就可以给你的行动加分添彩。因此，在与人交往中，保持良好的形象定会让你获益匪浅。
1 得体的外形很重要，决定给人的第一印象
2 微笑是办好事最好的“见面礼”
3 要有张像样的名片
4 言谈得体，说话要准确到位
5 树立懂礼的办事形象，做一个办事高手
6 得体的衣着，是别人衡量你的标准
7 让人感受到你的热情
第二章 锁定细节，让大事从小节中成就古人说得好，“千里之堤毁于蚁穴”、“不积跬步，无以至千里”。小小的细节往往可以反映出一个人的品质和行为习惯，所以在办事的时候，一定要在细节上下足工夫，因为有时候真的是细节决定成败。
1 办事前，练就察言观色的本领
2 从对方的话语中，获取对方的 “心声”
3 巧用机遇，学会把危机变为转机
4 随机应变，巧中取胜
5 办事要讲究场合和环境
6 多角度、全方位的考虑才能够办好事情
7 注重细节，别让粗心大意坏了事
8 “打蛇”打七寸，办事需求稳
9 步步为营，制订好办事的有效计划
第三章 办事遵守原则，莫让简单变复杂无规矩不成方圆，制定规矩的最初目的就是要使我们这个大社会能够有条不紊地运行发展，所以各行各业都有自己独特的小标准和原则。所以在办事的时候，严格按规矩办，按原则行事，会让你省去不少的工夫。
1 心安理得，不办自己不该办的事
2 一板一眼，踏实办事
3 谨言慎行，轻易许诺要不得
4 莫过于强求，要遵守规律办事
5 成事在公平，失事在偏私
6 君子爱财，取之有道
7 善于接受别人的意见，少走弯路
8 信任，让事情更加顺利
第四章 在简单事上认真，在大事上才会成功我们从小学就懂得“以小见大”，还知道“管中窥豹”，意思就是说我们可以通过部分来推断整体的情况。把这种思想推广一下就是只有在小事上认认真真，在做大事的时候才能不急不躁，有条不紊地圆满完成任务。
1 办事有先后，轻重缓急有顺序
2 先要方法正确，才能持之以恒
3 明确的目的，是成功办事的保证
4 办事要把握进退时机
5 记住，成功是无数次小事的重复累加而来
6 做好简单的小事，能得大人情
7 善于在小事中雕琢自我，方能从大事中成就人生
8 简单体现细节，养成注意细节的习惯
9 把握简单事，就是把握潜藏的机会
第五章 会说话--让复杂的事情简单化语言是为了传承我们的文化，也是为了方便人们彼此之间的交流。所以说，说话可以很方便地使双方快速的互相理解。在办事的时候也不例外，如果事前沟通做到家了，那办起事情来自然是一帆风顺。
1 见什么样的人，说什么样的话
2 把话说到点儿上，是一门学问
3 言语之间有分寸，莫让说话坏了事
4 换位思考，学会揣摩对方心思
5 适时沉默，此时无声胜有声
6 批评的话，要穿上表扬的外衣
7 化繁为简，借用现成的“资源”
第六章 巧妙的交际之道，简单办事的学问我们这个社会是一个一表三千里的社会，换句话说，我们这个社会是一个熟人的社会。办事的时候只要能够攀上一点儿关系，那所有的困难就可以迎刃而解。所以在办事的时候，巧妙地运用交际技巧，可以让你省掉不少的麻烦。
1 “有偿”饭局，请客吃饭有学问
2 灵活地拒绝，柔中带刚
3 化敌为友，为办事铺就更多的门路
4 重视应酬，巧妙借力办事
5 保持交往，无事也登三宝殿
6 用小礼物建立长久的感情
7 大力拓展人脉，人脉是成事的关键
第七章 办事要有创造性，让重复的事情更简单 21世纪人才最重要，人才最不同于他人的地方是什么呢？就是创造力。要敢于突破常规，有所建树。所以办事的时候，我们既要遵循规则，又要在规则的基础上有所创新，如何把握二者的平衡，请阅读本章内容。
1 停下来享受思考，让难事不再难办
2 寻找共同点，难事变简单
3 办难事不在乎吃眼前亏
4 巧借人言，以虚换实的办事方法
5 最简单的方法，就是最好的方法
第八章 活而不乱，办事要有好思维万变不离其宗是中国武术的最高宗旨。人在社会就像是练武术，有时候需要变换不同的招式来应对社会的考验，但不管怎么变，都不能乱了最根本的套路，只要这样才能稳扎稳打，立于不败之地。所以在办事的时候坚持这种活而不乱的原则，就会让你的工作无可挑剔，更加出色。
1 善于变通，创新思维是法宝
2 打破思维定势，不被现存规则所束缚
3 逆向思维，突破难事缠绕的重围
4 发散思维，天堑变通途
5 用平常心对待困难事
6 不要硬碰硬，学会以退为进
7 审时度势善把握，犹豫不决阻前路
8 抓住无意中的灵感
9 擅用激将法，巧借 “东风”
10 眼泪，世界上最温柔的“武器”
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