第一章 人性弱点的故事
一、不要批评、责怪和抱怨
故事1 欲采蜂蜜，勿蹴蜂房
故事2 被谴责的弗尔部长
故事3 父亲对孩子的忏悔
故事4 永远躲开正面的批评
故事5 “待办”的学问
二、给别人真诚的赞赏
故事1 年薪100万美元的秘诀
故事2 “荒诞不经”的魔术之王
故事3 衷心的赞美
故事4 最高明的谈判
故事5 珍贵的评语
故事6 伟大的称赞
故事7 减低房租的绝招
三、激发他人的强烈需求
故事1 唯一的回信
故事2 利与害的抉择
故事3 最好的教育方法
故事4 为生活加点戏剧化
四、站在对方角度想问题
故事1 帮助别人，也是帮助自己
故事2 从天而降的幸福
故事3 从对方立场看问题
故事4 变相免职
故事5 一句话的威力
五、学会倾听他人讲话
故事1 商场购物风波
故事2 调解员卢“受气包
故事3 无声胜有声
故事4 养鸡人的烦忧
故事5 请告诉我这一切
故事6 成功竟聘
六、谈论别人感兴趣的话题
故事1 卖面包发家的富翁
故事2 百万资助费的背后
七、使别人乐意执行你的建议
故事1 和平使者的建议
故事2 让你的孩子爱上学校
故事3 让员工自愿加班的良策
八、让他人感到自己重要
故事1 用五分钟说服一生
故事2 遭遇自豪的路导
故事3 请帮我一个忙
九、记住他人的名字
故事1 改写美国工业史的一次谈话
故事2 小吉姆的超能力
故事3 记住他真正的名字
故事4 罗斯福的秘密
十、远离人性的阴暗
故事1 最后的测试
故事2 荒唐的人性实验
故事3 人性的征服
故事4 轻信与多疑
故事5 溺水而亡的游泳冠军
第二章 美好人生的故事
一、美好生活的真谛
故事1 生命属于今天的每时每刻
故事2 一次只流过一粒沙子
故事3 每天都是一个新的生命
故事4 生病之后的顿悟
故事5 比上不足，比下有余
二、争论只会让矛盾激化
故事1 轻松免税的故事
故事2 夸赞竞争对手的产品
故事3 对不起，我错了
故事4 法庭辩护
故事5 两位大师的争论
故事6 出人头地的代价
三、不要指责对方的错误
故事1 工作中的敏感问题
故事2 克制自己
故事3 雷斯的高明之处
故事4 艺术家的商业头脑
故事5 都是我的错
故事6 发脾气的恶性循环
故事7 宽恕
四、学会善待他人
故事1 友善的力量
故事2 美国的顶级管家
故事3 细微之处见真情
故事4 感恩节的感恩
故事5 妙在忍气吞声
故事6 洛克菲勒平息罢工潮
五、让对方开口说“是
故事1 一开口就说“是
故事2 苏格拉底法则
故事3 买箭
六、让对方感觉主意是他的
故事1 塞尔兹先生的愿望
故事2 执著的威森
故事3 如此卖车
故事4 罗斯福的政治手段
七、让别人得到同情
故事1 给对方同情
故事2 长指甲的钢琴女
故事3 光辉的人性
故事4 音乐经纪人的谎言
故事5 同情的心
八、让他人不断面临挑战
故事1 激起超越的欲望
故事2 冰雪中激发的热力
故事3 美国最著名的监狱长
九、批评之前请给予夸赞
故事1 一篇伟大的演讲词
故事2 先谈自己的错误
故事3 罗伯的用人之道
十、学会给人戴高帽
故事1 老板的赞美
故事2 最优秀的保洁员
故事3 高尚的动机
故事4 顽皮的“问题汤姆
故事5 晋升为“修理部主任”之后
……
第三章 人性优点的故事
第四章 快乐人生的故事
第五章 成熟人生的故事
第六章 伟大人物的故事
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