前言
第1章 如何在团队中工作
人的磨练需依赖他人
团队的长处和短处
专栏
燃烧的集体热辣的体验
产生互补作用的秘诀
专栏
某营业团队的改变
团队要有适当的规模
专栏
三种团队类型
管理者的两个作用
你是否缺少真诚
管理者的工作
专栏
一个人难以应付
实践工作表①
实践工作表②
实践工作表③
实践工作袁④
第2章 培养团队成员
自由的工作空间
谁都需要有意义的工作
专栏
掌握工作的力学
在贡献中实现自我
满意程度有别于端正动机
创造共同提高的环境
团队也可以毁掉一个人
专栏
两种教育方法
实践工作表④
实践工作表⑥
实践工作表⑦
实践工作表⑧
第3章 确立目标
是否以利润为目的
明确成效设立目标
专栏
使命、成效、目标
目标是团队的指南针
专栏
目标的设定可以改变结果
无隔阂无摩擦无重复
告诉部下你所期待的贡献
最近目标管理中的漏洞
以当事者的身份参与计划
专栏
定性目标的设置方法
实践工作表⑨
实践工作表⑩
第4章 自我评估考核
评估的大原则
定出评估标准
专栏
德鲁克教授的尺度
评估考核改变意识
应该把握外面的世界
思考什么是不能数据化的
管理方法上的七个条件
效率性――避免信息过多
重要性――只搜集重要信息
确切性――反映出事物的结构
缜密性――揭示本来面目比正确更重要
确保信息的及时性、单纯性、实用性
实践工作表⑩
实践工作表⑥
第5章 完善工作环境
如何避免浪费人才
工作要有生产性
专栏
工作的三个范畴
分配他人工作的前提条件
目的何在为什么而工作
专栏
未完之作《工作的历史》
分析工作
整合流程
用流程图分析工作
融入管理手段
总结经验以利再战
实践工作表
实践工作表
第6章 激活团队
懂得沟通的原理
沟通与信息不同
沟通需要技巧
了解对方的期待
要求对方什么
沟通要自下而上
正确地发问
经验共享
如何提高会议的生产率
全场一致――等同于无人思考
专栏
会议形式与注意事项
实践工作表
实践工作表
监修后记
编著后记
附 录
参考文献
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