海南模拟导游实务英语教程

　　Part One Practice and Norms of English Tour Guide
　　Chapter 1 Receiving Guests
　　Simulated Dialogues
　　Scene1 Receiving independent tourists at the airport arrival lobby
　　Scene2 Receiving a tour group at the airport arrival lobby
　　Scene3 By the coach
　　Useful Sentences and Expressions
　　Finding guests
　　Self-introduction
　　Giving greetings
　　Confirming numbers of the tourists/luggage
　　Moving out of the airport/railway station
　　Offering help
　　Role-play
　　Guide's Norms and Emergency Handling
　　Chapter 2 En Route to the Hotel&Welcome Speech
　　Simulated Dialogues
　　Scene 1 On-the-way guiding
　　Scene 2 Delivering a welcome speech on the coach
　　Useful Sentences and Expressions
　　Asking for attention
　　G iving welcomes
　　Self-introduction
　　Introducing a person to a group
　　Expressing intentions to provide good service
　　Giving good wishes for a pleasant stay
　　Role-play
　　Guide's Norms and Emergency Handling
　　Chapter 3 Checking in at the Hotel
　　Simulated Dialogues
　　Scene 1 Group check-in with reservation
　　Scene 2 FIT check-in
　　Useful Sentences and Expressions
　　Before checking-in
　　Registering the guests
　　Assigning rooms to the guests
　　Introducing service
　　Role-play
　　Guide's Norms and Emergency Handling
　　Chapter 4 Itinerary Planning
　　Simulated Dialogues
　　Scene 1 Discussing a two-day tour in Sanya
　　Scene 2 Discussing the itinerary w ith individual tourists
　　Scene 3 Changing a visit to X ionglong Tropical BotanicalGarden
　　Useful Sentences and Expressions
　　Starting discussion on the itinerary
　　Asking what the guestswould like to see
　　Making suggestions about places to visit
　　Making suggestions about the procedures
　　Soliciting opinions
　　Role-play
　　Guide's Norms and Emergency Handling
　　Chapter 5 Sightseeing
　　Simulated Dialogues
　　Scene 1 Before departure
　　Scene 2 On the way to tour around Hainan Island
　　Scene 3 VisitingMountHuangshan
　　Useful Sentences and Expressions
　　Before departure
　　On the way to a tourist attraction
　　Visiting lakes，rivers，and seas
　　Visiting temples
　　Visiting museums
　　Visiting parks and gardens
　　Visiting hills and mountains
　　Visiting towns and cities
　　Role-play
　　Guide's Norms and Emergency Handling
　　Chapter 6 Dining atRestaurant
　　Simulated Dialogues
　　Scene 1 Confirming the reservation
　　Scene 2 Introducing Chinese cuisine on the way to the restaurant
　　Useful Sentences and Expressions
　　Making a reservation or confirmation at a restaurant
　　Special requests for a meal
　　Introducing Chinese cuisine and specialties
　　Paying the bill
　　Role-play
　　Guide's Norms and Emergency Handling
　　Chapter 7 RecreationalActivities
　　Simulated Dialogues
　　Scene 1 At the hotel lobby
　　Scene 2 At the theater entrance
　　Scene 3 On the bus back to the hotel
　　Useful Sentences and Expressions
　　Introducing the program
　　Explaining the duration of the program
　　G iving instructions about seating arrangements
　　Commenting on the performance
　　Role-play
　　Guide's Norms and Emergency Handling
　　Chapter 8 Shopping
　　Simulated Dialogues
　　Scene 1 At the hotel lobby
　　Scene 2 In the tea store
　　Useful Sentences and Expressions
　　Offering help
　　Getting information
　　Making comments
　　Bargaining
　　Role-play
　　Guide's Norms and Emergency Handling
　　Chapter 9 Dealing with Various Problems
　　Simulated Dialogues
　　Scene 1 On the bus
　　Scene 2 At the restaurant
　　Useful Sentences and Expressions
　　Accepting the request
　　Refusing or declining the request
　　Negotiating
　　Role-play
　　Guide's Norms and Emergency Handling
　　Chapter 10 Dealing with Emergencies
　　Simulated Dialogues
　　Scene 1 On the way to a tourist site
　　Scene 2 At the hospital
　　Scene 3 In front of the tour bus
　　Useful Sentences and Expressions
　　Comforting the guests
　　Seeking for help
　　Reminding the guests
　　Role-play
　　Guide's Norms and Emergency Handling
　　Chapter 11 Handling Complaints
　　Simulated Dialogues
　　Scene 1 At the airport lobby
　　Scene 2 On the tour bus
　　Scene 3 At the hotel
　　Useful Sentences and Expressions
　　Showing sympathy and apology
　　Calming others down
　　Making suggestions
　　Role-play
　　Guide's Norms and Emergency Handling
　　Chapter12 Seeing off Guests&Farewell Speech
　　Simulated Dialogues
　　Scene1 At the hotel lobby
　　Scene2 On the way to the airport lobby
　　Scene3 An informal farewell speech to a tour group
　　Useful Sentences and Expressions
　　Confirming issues
　　Showing gratitude
　　Saying good-bye
　　Role-play
　　Guide's Norms and Emergency Handling
　　Part Two Simulated Guide on Major Scenic Spots of Hainan
　　1.A Brief Introduction to Haikou
　　2.Wanl Garden
　　3.Haikou Western Coast Park
　　4.Hairui Memorial Park
　　5.Five Officials Memorial Temple
　　6.Hainan Tropical Wildlife and Botanical Garden
　　7.Shishan Crater National Geological Park
　　8.Dongzhaigang Mangrove Nature Reserve
　　9.Dongjiao Coconut Grove
　　10.Wanquan River
　　11.The Site of Bo'ao Forum for Asia
　　12.Xinglong Tropical Botanical Garden
　　13.Xinglong Tropical Garden
　　14.The Dongshanling Ridge
　　15.Nanwan Macaque Island
　　16.Demarcation Islet
　　17.A Brief Introduction to Sanya
　　18.Yalong Bay National Holiday Resort
　　19.Tianya Haijiao
　　20.Dadonghai Tourist Resort
　　21.Luhuitou Park
　　22.Nanshan Cultural Tourism Zone
　　23.Small Caves（Wonders of the Sea and Mountain）
　　24.Wuzhizhou Island
　　25.Wuzhishan City and Custom s of Li Nationality
　　26.Wuzhishan Mountain
　　27.Jianfengling National Forest Park
　　28.Dongpo Academy
　　29.Yangpu Economic Development Zone
　　Answers for Reference
　　Appendices
　　1.海口市
　　2.万绿园
　　3.西海岸带状公园
　　4.海瑞纪念园
　　5.五公祠
　　6.海南热带野生动植物园
　　7.石山火山口国家地质公园
　　8.东寨港红树林自然保护区
　　9.东郊椰林风景区
　　10.万泉河游览区
　　11.博鳌亚洲论坛会址
　　12.兴隆热带植物园
　　13.兴隆热带花园
　　14.东山岭
　　15.南湾猴岛
　　16.分界洲
　　17.三亚市
　　18.亚龙湾国家旅游度假区
　　19.天涯海角
　　20.大东海
　　21.鹿回头
　　22.南山文化旅游区
　　23.小洞天（“海山奇观”）
　　24.蜈支洲
　　25.五指山市与黎族风情
　　26.五指山
　　27.尖峰岭国家森林公园
　　28.东坡书院
　　29.洋浦经济开发区
　　参考书目

　　    《海南模拟导游实务英语教程》从行业的需求出发，根据英语导游的技能要求来设计教程内容。本教程共分为四个部分，第一部分为英语导游实务，分为十二个单元，包括海南省旅游概况、迎接客人、入住酒店、餐饮、旅游观光、购物、娱乐、送别客人和导游的基本素质要求等；第二部分为海南旅游景点介绍，以导游词的形式呈现，包括自然旅游资源、人文旅游资源等；第三部分为英语导游实务部分的练习参考答案；第四部分为附录，是汉语版的海南旅游景点介绍。本教程适合高职和中职旅游专业的学生，以及从事导游工作的人员。