好上司这样批评人

　　第1章 这样批评不招人烦
　　01 为何你不敢批评
　　02 什么是“批评”
　　03 不批评的坏处
　　04 行为原理和原则
　　05 用愉快的心情引发积极的行动
　　06 切断失败批评的恶性循环
　　07 让人接受批评的三个要点
　　08 批评之前要先“套近乎”
　　09 并非事事都可批评
　　10 批评时切忌人身攻击
　　11 批评也要抓住时机
　　12 批评时不能翻旧账
　　13 感情用事是批评大忌
　　14 批评不能以偏赅全
　　15 滔滔不绝收效甚微
　　16 切莫成为“传声筒”
　　17 批评内容越具体越好
　　18 人比人得死，货比货得扔
　　19 原因重于内容
　　20 批评时不妨卖卖关子
　　21 勿把臆测当事实
　　22 意思表达得适当
　　23 先定标准，再批评
　　24 先做检查，再批评
　　25 批评善后三步走
　　26 心理准备先做足
　　第2章 这样批评简洁有效
　　01 硬话软说提要求“拜托你件事！”
　　02 善用平时小提醒事实→影响→要求
　　03 逻辑清晰有技巧事实→感情→行为→好处、影响
　　04 干脆利落定标准“我会在××的时候批评”
　　05 从“我”出发避免对抗主观感受软化态度
　　06 先扬后抑提建议表场→问题→建议
　　07 愤怒情绪控制法熄灭怒火三绝招
　　第3章 这样批评事半功倍
　　第4章 这样批评“难搞”的下属
　　第5章 各种场合的批评练习
　　第6章 各类下属的批评练习
　　后记

　　    斋藤直美，1974年生于日本爱知县。大学毕业后到卡拉OK连锁店SHiDAXCOMMUNITY打工，四年之内升任店经理。上任半年就打破公司营业额记录，后被调到人才培育部门，总计培训指导了八干多名精英人士。
　　    2006年，创立MUSEE公司，培训各行业的主管，在日本全国进行了超过一万人次的培训演讲。其中，“优秀主管这么夸奖与批评”培训班广受好评，吸引了大量回头客。

　　    身处职场，批评下属是很多管理者感到棘手却又不得不做的工作。本书从批评的基础开始，介绍了身处不同情境、面对不同类型的下属时，能够即学即用的104种批评法，只要掌握本书的技巧，就能批评得好、批评得巧，成为受下属尊敬爱戴的好上司。