海关高等教育教材：海关管理学

　　第一章 绪论
　　第一节 海关概述
　　第二节 海关管理概述
　　第三节 海关管理学概述
　　第二章 海关管理的基础
　　第一节 海关组织目标
　　第二节 海关管理的环境
　　第三节 海关组织文化
　　第三章 海关决策
　　第一节 海关决策概述
　　第二节 问题类型与海关决策
　　第三节 海关决策体制
　　第四节 海关决策的程序
　　第五节 海关决策的执行
　　第四章 海关组织
　　第一节 海关组织设计
　　第二节 海关中的非正式组织
　　第三节 海关组织的变革与创新
　　第五章 海关领导
　　第一节 海关领导概述
　　第二节 海关领导的结构
　　第三节 海关领导的艺术
　　第六章 海关内部沟通与冲突管理
　　第一节 海关内部沟通概述
　　第二节 海关内部沟通的管理
　　第三节 海关内部冲突概述
　　第四节 海关内部冲突的管理
　　第七章 海关行政监督
　　第一节 海关行政监督概述
　　第二节 海关行政监督的内容
　　第三节 海关行政监督的过程
　　第八章 海关人力资源管理
　　第一节 人力资源管理概述
　　第二节 海关人力资源管理概述
　　第三节 海关人力资源管理的内容
　　第九章 海关管理绩效评估
　　第一节 海关管理绩效评估概述
　　第二节 改善海关管理绩效评估
　　参考文献

　　    作为具有鲜明海关特色的专业，“海关管理”长期以来缺乏较为完整的配套专业教材。如果《海关管理学》的出版，能实现对这一领域中某些空白的填补，持续推动对这一题域内专业问题的深入研究，并能产生富有卓见的成果，这自然为作者所乐见。
　　    《海关高等教育教材：海关管理学》着力于在公共管理研究框架下对海关内部行政管理问题的阐释，这与时下备受瞩目的对海关业务问题的关心和探讨似形成某种反差。作者的信心来自于以下信念：唯有建立关于海关内部管理的全局性的准确认知，业务问题的正确答案的出现才会成为可能。《海关高等教育教材：海关管理学》试图探索海关作为一类特殊的公共管理机关，在开展行政管理活动过程中不可回避的课题及其内在的要求与规律，从而寻求优化与完善海关行政管理活动的有效路径。
　　    第一章主要阐述海关、海关管理及海关管理学的基础知识，为全书奠定基本的逻辑起点。第二章主要阐述海关管理活动的基础性条件，也可称为海关管理活动的约束性条件，主要包括目标、环境和文化。决策是任何管理活动的重要环节，海关亦是如此，第三章从海关决策的类型、体制、程序与执行角度展开对海关决策的论述。第四章主要介绍海关组织。海关组织是海关开展管理工作的依托，组织设计是海关组织活动的传统要素，非正式组织则是海关在大环境之下必须正视的重要因素，海关组织创新则着眼于海关组织的未来发展。海关领导居于海关管理活动中的突出地位，这一主题内的广泛内容将极大地丰富海关管理研究的内涵，第五章就主要阐述了海关领导的知识。第六章论述了海关内部沟通与冲突是海关管理活动始终需要面对的课题，能否对其进行有效的管理将是海关管理人员能力与素养高低的综合体现。第七章主要阐述海关行政监督的内容与过程，表明了海关作为行政管理机关，尤其是在当前特殊的外部环境之下，海关行政监督具有极其重要的意义。第八章介绍了海关人力资源管理的相关知识。海关人力资源管理将是长期困扰海关管理人员的现实问题，需要在全面了解现有法律与制度的前提下，努力寻找问题的答案。虽然绩效评估是海关较晚引入的管理手段，相对而言并不成熟，但它必将是推动海关管理工作的有效动力，海关管理者无法回避这一挑战。第九章就对海关绩效评估这一课题作了相关的探讨。
　　    《海关高等教育教材：海关管理学》中的“本章小结”和“练习与思考”试图帮助读者以不同的方式建立起对各章主要内容的准确把握，“知识接力”环节则以补充有关章节的相关知识的方式实现阅读延