第一章 书信的格式与构成
第一节 书信的格式
第二节 书信的构成
第二章 日常私人书信
第一节 家信及朋友问候信
第二节 致谢信
第三节 祝贺信
第四节 请柬
第五节 介绍信
第六节 道歉信
第七节 证明信
第八节 吊唁信
第九节 便条
第三章 私人特殊用途应用文
第一节 求职信
第二节 履历表
第三节 推荐信
第四节 奖学金申请信
第五节 投诉信
第四章 办公室应用文
第一节 备忘录
第二节 报告书
第三节 会议记录
第五章 一般商务书信
第一节 推销信
第二节 婉拒信
第三节 应付商务难题的信
第六章 国际贸易书信
第一节 国际贸易书信的格式及构成
第二节 建立业务关系
第三节 询盘信
第四节 报盘信
第五节 还盘信
第六节 订购书信及确认书
第七节 付款条件
第八节 装运
第九节 保险
第十节 抱怨、索赔与理赔
第十一节 代理
第七章 现代商务应用文
第一节 电报、电传、传真及电子邮件
第二节 备忘录
第三节 市场报告