一个全新的视角——商务电子化（代序）
出版说明
前言
第一编 分析需求、研究竞争与发现市场机会
第一章 市场营销概述
第一节 市场营销的基本概念
第二节 市场营销学的研究内容及发展历史
第三节 市场营销的任务
第四节 市场营销指导思想的演变
第二章 市场概述
第一节 市场的基本内涵及其特征
第二节 市场的构成要素及需求形态
第三节 市场类型
第三章 市场营销环境分析
第一节 市场营销环境概述
第二节 宏观环境分析
第三节 微观环境分析
第四节 环境分析与营销对策
第四章 购买行为分析
第一节 消费者市场购买行为分析
第二节 组织者市场购买行为分析
第五章 市场营销调研与预测
第一节 市场营销调研概述
第二节 市场营销调研的基本方法
第三节 问卷调查的设计
第四节 市场数据处理
第五节 市场预测
第六章 市场细分与市场定位
第一节 市场细分
第二节 目标市场选择
第三节 市场定位
第七章 竞争战略
第一节 识别竞争者及其战略目标
第二节 评估竞争者
第三节 选择竞争者
第四节 确定市场竞争地位
第二编 市场营销策略
第八章 产品策略
第一节 整体产品概念
第二节 产品组合
第三节 产品包装及标签
第四节 产品生命周期理论及其应用
第五节 新产品开发
第六节 产品支持服务
第九章 品牌策略
第一节 品牌的基本概念
第二节 品牌资产
第三节 品牌策略选择与组合
第四节 品牌管理
第十章 价格策略
第一节 影响价格决策的主要因素
第二节 定价方法
第三节 定价策略
第四节 价格调整
第十一章 促销策略
第一节 促销组合
第二节 广告策略
第三节 人员推销
第四节 公共关系
第五节 营业推广
第十二章 分销渠道策略
第一节 分销渠道概念及类型
第二节 渠道绩效评估
第三节 分销渠道管理
第三编 市场营销计划与管理
第十三章 制定市场营销计划
第一节 市场营销计划的内容
第二节 年度销售工作计划
第三节 营销预算
第四节 市场营销组织
第十四章 评估与控制市场营销工作
第一节 年度计划控制
第二节 盈利能力控制
第三节 效率控制
第四节 策略控制
第四编 特殊领域的市场营销
第十五章 服务市场营销
第一节 服务市场营销概论
第二节 服务营销组合策略
第十六章 国际市场营销
第一节 国际市场营销特点与环境
第二节 进入国际市场
第三节 国际营销组合策略
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