感动的力量：3年实现营业额20倍增长的经营神话

　　【推荐序一】感动营销的成功心法
　　【推荐序二】我眼中的金成五代表
　　【自序】 服务于人的工作
　　1　流水不腐，事业常新
　　“师傅，去六日药店！”
　　马山最有名的六日药店
　　要命的看家本领
　　照亮万家灯火
　　马山第二个自动门
　　走，去马山站开大药店！
　　药剂师先生在学中医
　　人山人海的开业庆典
　　身体力行，量力而为
　　“开药店”与“经营药店”
　　我也搞制造业
　　会哭才有奶吃
　　资金的良性循环
　　2　微言动千军--适时鼓舞员工士气
　　我的员工要离职
　　职员有活力，公司才有生气
　　“谢谢您培养了这么优秀的人才！”
　　将职员培养成更优秀人才的信念
　　工薪族与私营业主的世界
　　塔兰特的故事
　　不再昨日重现
　　命令不止，将令难为
　　化敌为友的秘诀
　　恰当时机的美学
　　公司的四大禁忌
　　“老板，不行啊！”
　　每天成功的人VS每天失败的人
　　3　用真诚搏出位--聚拢顾客有妙招
　　“跟我走吧！”
　　我叫李梦顺
　　先坐下再聊
　　产生奇迹的沃土
　　顾客才是王中王
　　聚众请愿事件
　　安心术
　　没有不可能
　　“请告诉我秘诀！”
　　“我只是个药剂师！”
　　经营顾客的心
　　时间战术
　　Go back，Bejing station！
　　三十顾草庐
　　从一名会员艰难起步
　　做生意的金科玉律
　　在竞争中存活下来的强者
　　洽谈十诫
　　4　高山仰止，景行行止--价值连城的精神遗产
　　父亲的生活信条
　　我的人生指南针
　　365天如一日
　　正直是最美的德行
　　思维方式决定命运
　　1.5倍的亲切
　　一个蜜桔，三块糖
　　Give & Take
　　播两粒种子，收获一份果实
　　从全校第459名上升到第5名
　　三分钟热度
　　忠于小事者成大器
　　我的福星们
　　爱的入学典礼
　　与客户齐肩并进

　　     （韩）金成五，学历：1977年  马山高中毕业
　　     1981年  首尔大学药剂学院毕业
　　     前  六日药店 代表
　　     前  MEGA STUDY 副社长
　　     前  MEGA MBEST教育（株） 代表理事
　　     前  MEGA STUDY（株）中小学事业部社长
　　     现  MEGA NEXT 代表理事

　　     成功并不难，因为顾客对你的期望并不高。
　　     只是商家提供的服务未达到或者仅仅是接近顾客的期待水平，他们无动于衷。只有把“感动顾客”“服务顾客”的理念作为成功第一准则，顾客得到了意想不到、超出自己期待水平的服务时，他们才会被感动，帮助你成功。
　　     30年的工作经历，让金成五懂得感动的力量是无穷尽的。他不是有意而为之，却收获了惊人的效果。诚信为他赢得信赖，服务为他留住客户。他的经历，诠释了成功的5大法则：完全自信；高度专注；关爱顾客；用心服务；做好细节。
　　     不仅仅是励志，更有3年实现营业额20倍增长的经营秘笈——感动他人！