1 沟通就是人生--人际关系是事业的助推器
关系是一门艺术--成功沟通的步骤
“借钱”是一件复杂的事--关系不像你想的那样
领导决定你的未来--处理仰视关系的原则
同事决定你的宽度--处理平视关系的原则
下属决定你的业绩--处理俯视关系的原则
你的圈子就是你的全部--关系决定你的命运
2 人往高处走的必经之路--与领导的交往
别把领导当哥们待--关系复杂难处理
不要跟领导较真--恰如其分的迎合
不要替老板做决定--避免越俎代庖
不要有太多的抱怨--理解领导的难处
锋芒不要太露--切忌与上司争功
花堪折时直须折--不放过展现才能的机会
开国皇帝为什么喜欢杀功臣--枪打出头鸟
领导没什么可恐惧的--摆正自己的心理
领导说话有深意--揣摩领导的心理
没有任何借口--主动服从领导
委婉的表达，良好的效果--提建议讲方法
老板也矛盾--压力的心理学本质
3 提升管理的艺术--与下属的关系
不要对员工太苛刻--承受能力是有限的
不要偏袒某一员工--员工需要公平
促使员工更主动的方法--赞美
道高一尺，魔高一丈--应对难缠员工有方法
犯过错的员工，更容易进步--用发展眼光看下属
批评不是简单的指责--批评的艺术
让员工看到自己的成就--成就激励
善于用人短变长--合理分配工作
适时抓住员工的心--感情投资
远离阿谀奉承的人--会捧你的人也会毁你
4 一起共事，携手并进--与同事关系
避免别人给你加污点--远离爱打“小报告”的人
不要把同事的隐私当话题闲聊--留下好的口碑
别算计别人，也别被人算计--害人、被害都很危险
不要太张扬自己的个性--低调是美德
成为团队或组织的一员--团队的力量大
处理好与“小圈子”的关系--不要孤立或被孤立
近朱者赤，近墨者黑--与优秀的人合作
学会去恭喜他人--显示你的胸怀
鹬蚌相争，渔翁得利--争斗只会两败俱伤
5 扶摇直上--跳槽的策略
不要挥挥衣袖不带走一片云彩--珍惜人际资源
不要埋下人际关系的地雷--不诋毁原单位
辞职并不是离开了事--跳槽离职也要走程序
坚守岗位还是跳槽--找准发展的方向
跳槽究竟是为何--面试巧回答
选择跳槽要慎重--不要让人际关系影响工作
找好前进的路--敲定下一份工作再辞职
6 良好关系赢得效益--与客户的交往
微笑可以拉近距离--微笑效应
不要天花乱坠的夸大--实在更容易让人心服
欺骗别人会砸了自己的招牌--人要讲诚信
该放手时就放手，先去拿别的--先舍后得会变通
费尽心思安排的“偶遇”--竞争不要尴尬
千万别喊错了还装熟悉--恰当地使用称呼
客户是上帝，上帝带给你利益--以客户为中心
十里不同风，百里不同俗--入乡随俗
7 透过现象抓住本质--巧妙运用心理学
你看到的可能只是假象--晕轮效应
别用老眼光看人--刻板效应
从最小的要求开始，得寸能进尺--门槛效应
卡迪文实验室里的奇怪现象--共生效应
切勿以貌取人，会看走眼的--首因效应
不要小瞧任何人--蝴蝶效应
我相信你一定能做好--罗森塔尔效应
出示你的“心理名片”--名片效应
男女搭配，干活不累--异性效应
三个和尚没水吃--责任分散效应
别人挑刺不要放心上--酸葡萄效应
经常出现在目标面前--曝光效应
8 人际交往有章可循--交往中的技巧
我有两只耳朵一张嘴--善于倾听
言而无信难立足--诚信
授人玫瑰手有余香--赞美
不要捆绑在一起--刺猬定律
宰相肚里能撑船--忍让使人际关系更和谐
话有很多种说法--表达的技巧
站到对方那一边--“自己人”好办事
得饶人处且饶人--留面子使人感激
在人背后说好话--背后的话更有效果
察言观色更深入--识别非言语含义
当对方下巴上扬时请反思--下巴上扬是愤怒的表现
9 少走冤枉路--避开交往的误区
闭上你的嘴没人把你当哑巴--不要多说话
兵来将挡，水来土掩--勇于面对职场排挤
退一步海阔天空--不要做无意义的争执
敞开心扉见真情--消除同事敌意
费心思，无意义--避免逢场做戏
踮一踮脚尖就更靠近阳光--克服自卑
谁也不欠你钱--别把不满挂脸上
别让他的谎言欺骗你--微表情漏了陷
苏东坡与佛印--讨厌人的心理真相
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