第Ⅰ篇 市场营销学发展沿革
第1章 市场营销学导论
第1节 市场营销学概述
第2节 市场营销学与相关学科
第3节 市场营销学的研究方法
第4节 市场营销学在中国的发展
本章小结
思考题
案例 时代瀚堂数据库的营销难题
第2章 市场营销学的产生和发展
第1节 市场营销学产生和发展的历史背景
第2节 美国市场营销理论的发展
第3节 市场营销理论在日本的传播、应用与发展
第4节 中国传统文化中的市场营销思想
第5节 市场营销哲学演进
本章小结
思考题
案例 西铁城光动能的环保公益活动
第Ⅱ篇 市场分析与定位
第3章 市场营销环境分析
第1节 市场营销环境的含义与特点
第2节 市场营销宏观环境分析
第3节 市场营销微观环境分析
第4节 对营销环境因素的识别与应对
本章小结
思考题
案例 上不了天的飞机
第4章 消费者市场与购买行为分析
第1节 消费者市场购买行为
第2节 影响消费者购买行为的因素
第3节 消费者购买行为与决策
第4节 新产品的扩散与采用
本章小结
思考题
案例 “聚件成套”显奇功
第5章 产业市场与购买行为分析
第1节 产业市场的含义与特点
第2节 产业市场的购买行为
第3节 影响产业市场购买行为的因素
第4节 政府采购
本章小结
思考题
案例 产业市场的营销困惑
第6章 营销调研与预测
第1节 营销信息系统的构成
第2节 市场营销调研
第3节 市场需求预测
本章小结
思考题
案例 Jell-O品牌的营销调研活动
第7章 目标市场营销
第1节 市场细分
第2节 目标市场选择
第3节 市场定位
本章小结
思考题
案例 资生堂的目标市场战略
第Ⅲ篇 市场营销战略与策略
第8章 市场竞争战略
第1节 竞争者分析
第2节 市场主导者战略
第3节 市场挑战者战略
第4节 市场跟随者战略
第5节 市场补缺者战略
本章小结
思考题
案例 格兰仕微波炉的战略
第9章 产品策略
第1节 产品组合策略
第2节 产品生命周期
第3节 新产品开发策略
第4节 商标管理策略
第5节 包装策略
本章小结
思考题
案例 1开发新产品与改进现有产占之争
案例 2新旧产品市场共存下的抉择
第10章 定价策略
第1节 定价的影响因素
第2节 定价方法
第3节 定价策略
第4节 价格变动与企业对策
本章小结
思考题
案例 上海大众“帕萨特”的定价策略
第11章 分销策略
第1节 分销渠道的职能与类型
第2节 分销渠道策略
第3节 分销渠道管理
第4节 物流管理
本章小结
思考题
案例 长虹佳华的一体化分销
第12章 直复营销策略
第1节 直复营销概述
第2节 直复营销的类型
第3节 网络营销
本章小结
思考题
案例 直邮广告营销案例
第13章 沟通与促销策略
第1节 促销策略
第2节 广告策略
第3节 公共关系策略
第4节 人员推销与销售促进
第5节 整合营销传播
本章小结
思考题
案例 化妆品业的促销策略
第14章 品牌定位与品牌策略
第1节 品牌概述
第2节 品牌定位
第3节 品牌策略
本章小结
思考题
案例 又赎回“美加净”的思索
第Ⅳ篇 市场营销管理与实施
第15章 市场营销计划与组织
第1节 市场营销计划
第2节 市场营销组织及其演变
第3节 市场营销组织设计
本章小结
思考题
案例 应该选择谁来做业务员
第16章 市场营销执行与控制
第1节 市场营销执行
第2节 市场营销控制
第3节 市场营销审计
本章小结
思考题
案例1 业务代表的营销执行
案例2 香满天的营销绩效提升
第Ⅴ篇 市场营销学的新进展
第17章 口碑营销
第1节 口碑营销的基本概念
第2节 口碑营销的影响因素
本章小结
思考题
案例 社区口碑营销的先行者：三星F308
第18章 关系营销
第1节 关系营销的内涵和特征
第2节 关系营销的作用机制
第3节 关系营销的基本模式
第4节 关系营销的管理方法
本章小结
思考题
案例 马狮百货集团关系营销的完美体现
第19章 城市营销
第1节 城市营销的发展
第2节 城市价值与城市营销
第3节 城市营销机会分析
本章小结
思考题
案例 中国城市营销面面观
参考文献
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