1.销售是挑战性的职业——销售是勇敢者的事业
销售不是简单的卖产品
销售是一种科学
销售是一种艺术
销售是一种态度
销售就是推销自己
销售就是为了“搞定”人
销售是成功的最佳捷径
2.好形象才有好业绩——喜欢你，才会喜欢你的产品
塑造良好的第一印象
小边幅，大问题
穿着也能为你加分
体态左右你的状态
打好名片这张牌
微笑是最好的礼遇
让有激情成为一种习惯
把自信亮给客户
绝不做自贬身价的事
3.学会与“不”打交道——“薄脸皮”也能做好销售
成功销售从拒绝开始
失败，没有任何借口
灵活应对客户的婉拒托辞
有目标就没有失败
找到拒绝背后的原因
最需要恐惧的是你自己
培养超强的心理调节能力
坚持是成功的终极法则
4.细处读懂客户的消费心理——争取客户要先研究客户心理
争取客户要先研究客户心理
“嫌货人”才是买货人
读懂客户的身体语言
识破客户笑语中的玄机
巧从着装判断客户的购买力
给客户优惠的技巧
把握住客户释放的成交信号
必知的七类客户消费心理
5.有效说服要从心开始——懂人情，更要明个性
开场决定终场
引导客户多做肯定回答
绝不代替或“逼迫”客户做决定
永远不要跟客户争辩
倾听是另一种动听的语言
巧妙答复客户的异议
及时排除客户的成交疑义
利用好顾客的心理“缺陷”
6.方法比努力更重要——找到合适的方法就能成交
幽默是成功销售的润滑剂
避免无效的销售话语
学会牵引客户的思路
多做有效的展示
做好销售日记这本账
成功预约客户的8法
7.把客户当“情人”——关系决定成交
人脉即销售的命脉
喜欢你，才会喜欢你的产品
不要只把产品卖给顾客
谈感情比讲道理重要
肯定并赞美你的顾客
寻找并培养你的准客户
先做好熟人圈的生意
先做朋友，再做生意
不可不知的250定律
8.价钱永远要最后谈——谈判是“暗战”不是对话
先谈价值，后谈价格
把握住签单的最佳时机
摸清客户侃价底线
灵活拒绝客户的无理出价
以退为进谈价策略
化大为小谈价策略
成交不是销售的终点
将回款风险降到最低
9.必须要敢啃“硬骨头”——敢谈别人不敢谈的生意
谈别人不敢谈的生意
谁吃透客户，谁就拥有市场
找到决定成交的“关键先生”
核心客户要优先“关照”
定期巡访关键客户
10.要学会“吃掉”对手——销售就是为了解决竞争
做个令人尊敬的对手
永远不要贬低对手的产品
矮化对手不如研究对手
向竞争对手要订单
“死嗑”不如“合作”
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