“十二五”高等院校经管类专业规划教材 公共关系学（第2版）

　　第一篇 公共关系原理
　　第一章 公共关系的概述
　　第一节 公共关系的基本内涵
　　第二节 公共关系构成的三大要素
　　第三节 公共关系的学科界定
　　第四节 学习公共关系理论的目的和方法
　　第二章 公共关系的产生与发展
　　第一节 公共关系产生的社会条件
　　第二节 公共关系的产生过程
　　第三节 公共关系在国内外的发展
　　第三章 公共关系的职能
　　第一节 采集信息
　　第二节 协调沟通
　　第三节 决策咨询
　　第四节 传播推广
　　第五节 塑造形象
　　第四章 公共关系主体
　　第一节 公共关系的主体——社会组织
　　第二节 公共关系组织
　　第三节 公共关系人员
　　第五章 公共关系客体
　　第一节 公众的概念和分类
　　第二节 主要目标公众分析
　　第六章 公共关系传播
　　第一节 传播与公共关系传播
　　第二节 公共关系的传播原则
　　第三节 公共关系的传播媒介及其分析
　　第四节 传播工具及其应用
　　第七章 公共关系工作的一般程序
　　第一节 公共关系调查
　　第二节 公共关系计划
　　第三节 实施公共关系计划方案
　　第四节 公共关系活动效果评估
　　第二篇 公共关系实务
　　第八章 公共关系策划
　　第一节 公共关系策划的内涵
　　第二节 公共关系策划与创造性思维
　　第三节 公共关系策划的程序、内容和方法
　　第四节 战略性公共关系模式与时机策略
　　第九章 公共关系广告策划
　　第一节 公共关系广告策划的基本理论
　　第二节 公共关系广告的策划内容
　　第三节 公共关系广告制作技巧
　　第十章 处理危机事件的公关技巧
　　第一节 危机公关的基本理论
　　第二节 公关危机的预防和处理
　　第三节 案例分析——“砸大奔”的危机处理
　　第十一章 公共关系专题活动
　　第一节 公共关系专题活动及其作用
　　第二节 赞助活动
　　第三节 庆典活动
　　第四节 新闻发布会
　　第五节 展览会
　　第十二章 公共关系语言艺术
　　第一节 公共关系语言的重要性与基本要求
　　第二节 公共关系语言的表达艺术
　　第三节 谈判的语言艺术
　　第四节 演讲的公共关系语言技巧
　　……
　　第三篇 公共关系理论创新
　　参考文献
　　后记

　　    《“十二五”高等院校经管类专业规划教材：公共关系学（第2版）》从“无形资产”的角度去认识公共关系的性质和任务，从网络传播技术的发展来把握未来公共关系的走向，借鉴国外和国内众多师友的研究成果，吸收各相关学科的知识和理论，注意应用学科的实用性特点，旨在更加简洁、明快。
　　    此次再版结合教学过程中遇到的实际问题，对相关内容进行了必要的修订和改进，如每章内容都以“案例导读”开始，以“案例分析”结束。所选案例一方面注重与书中内容相契合，另一方面注重体现新的经济背景下的时代特色。
　　    《“十二五”高等院校经管类专业规划教材：公共关系学（第2版）》主要是针对国内高等院校的学生学习公共关系理论和实务而编写的，也可作为组织普及公关知识的培训教材，以及学习相关专业知识的参考书籍。