第一章 十种你一定要会的办事绝招
一 动之以情法
二 巧言说服法
三 锲而不舍法
四 劝导说服法
五 旁敲侧击法
六 迂回行事法
七 激将法
八 利益关联法
九 投其所好法
十 婉言拒绝法
第二章 职场中的办事技巧
一 如何得到上司的器重
二 如何有效地向上司争取权益
三 在工作中受到上司批评怎么办？
四 在工作中和同事发生不愉快怎么处理？
五 与你有过节的同事成为你的上司该怎么办？
六 初入社会的人怎样才不会被同事或上司利用
第三章 社交中的沟通技巧
一 别人托你办事时你该怎么办
二 朋友托你办事你办不了该怎么办
三 怎样从被人欺侮的境况中解脱出来
四 在社交圈中如何赢得人心
五 如何引导别人说出自己的意见
六 如何客观品评别人
七 想让别人不对你失望该如何做
八 怎样和聪明人打交道
九 怎样对付反对你的人
十 与别人发生冲突对立时该怎么办
十一 怎样使人乐意与你合作
第四章 提高办事能力秘法之一：建立你的形象
一良好的仪表能为你办事能力加分
二树立有信誉的形象
三人缘与办事能力息息相关
第五章 提高办事能力秘法之二：良好的EQ
一 克服自卑心理
二 学会控制自己的情绪
三 学习别人成功的办事经验
第六章 提高办事能力秘法之三：良好的沟通
一 多说好话
二 要学会见什么人说什么话
三 要掌握说话技巧
第七章 提高办事能力秘法之四：公开场合的说话技巧
一 在公开场合发言的技巧
二 强调自己观点的技巧
三 怎样培养公开场合讲话的技巧
四 在记者招待会中怎样随机应变
五 参加座谈会发言
六 在联欢会上如何发言
七 怎样参加讨论会
八 如何看穿对方的意图
九 如何征服对方
十 如何在辩论中致胜
十一 如何有效的与上司争辩
十二 与人争辩怎样能不伤和气
十三 如何有效地自我辩解
十四 如何避免争论
十五 如何做一个好的演讲开塌
十六 克服演讲时怯场的要诀
第八章 提高办事能力秘法之五：商业谈判的说话技巧
一 商谈中怎样抓住良机
二 商谈中如何能游刃有余
三 怎样化解反对意见
四 谈判的艺术
五 如何做好第二回合商谈的准备
六 商务谈判致胜技巧
七 圆满结束商谈的技巧
八 怎样掌握涉外谈判的技巧
九 商谈时的禁忌
第九章 提高办事能力秘法之六：有礼貌
一 微笑是办事的万灵丹
二 有礼貌是办事的通行证
第十章 提高办事能力秘法之七：良好的人际关系
一 良好的人际关系是办事的基础技巧
二 建立个人良好的人际关系
第十一章 提高办事能力秘法之八：同悉人性的处世哲学
一 吃亏就是占便宜
二 以退为进的技巧
三 保留实力
四 人生就像一场马拉松
五 今日草率行事，明日将无事可做
六 能屈能伸才是大丈夫
七 冷静处理处变不惊
八 表示愤怒的技巧
九 与人协商的技巧
十 不要轻易亮出底牌
十一 做人不要太客气
十二 避免在工作中得罪人
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