企业传播原则、方法与战略

　　前言
　　致谢
　　第一部分 人际传播
　　传播价值
　　克服障碍
　　监控信息，而不是人
　　人际传播中的认知曲线
　　话语和符号的地位
　　象形图
　　符号体系
　　文化
　　隐蔽的传播
　　信息中的含义
　　作为传播手段的咨询
　　激励
　　传播变革
　　第二部分 组群传播
　　组群程序
　　质量研讨小组
　　团队建设
　　共同研讨法
　　内部传播
　　组群间的活动
　　第三部分 经营传播
　　作为变革手段的传播
　　员工关系
　　交流
　　结论
　　第四部分 战略传播
　　危机管理
　　挑战
　　最佳工作方法
　　中小型企业(SME)
　　伦理
　　第五部分 企业传播研究
　　理论含义
　　定量研究
　　有效性
　　未来
　　范式转换
　　注释
　　部分参考书目
　　索引

　　桑德拉·奥利弗（Sandra Oliver），执教于泰晤士威利大学（Thames Valley University）并进行科研工作，是东伦敦大学、波利茅斯大学和斯特灵人学的特约研究员，也是国际学术季刊《企业传播》（Coporate Communication）杂志的创始编辑，有20年媒体行业的成功职业生涯及产业界高管经历。

　　今天，组织信息传播的各个层面都在经历巨变，对组织传播策划者和从业人员影响巨大，本书对此做了全面的分析和评论。作者强调了在这个科技为先的社会中，人与人之间沟通交流的重要性，以及内外公共事务中对称性传播的重要地位。作者指出，通过在职能和战略层面上的直接接触、谈判、协商和远景规划，从而沟通彼此间对工作优先顺序的判断和价值认知，能够促进个人或群体之间的相互理解，无论是个人还是组织都将从中获益。本书会给管理专业的本科生、MBA以及那些希望提高自己传播沟通技巧、增进自己对传播学作为一门学科的整体理解的经理人士提供有用的信息。