客户服务有效性测评

作者：（英）库克（Cook,S.） 著，丰祖军，张朝霞 译
出版：清华大学出版社 2005.12
丛书：客户世界管理-运营-技能基准系列
页数：167
定价：25.00 元
ISBN-10：7302115125
ISBN-13：9787302115120 去豆瓣看看