高等院校旅游管理专业大专教材：饭店管理概论（第2版）

　　第一章 旅游饭店概述
　　第一节 旅游饭店的发展历史
　　一 世界饭店业的兴起与发展
　　二 中国饭店业的兴起与发展
　　三 现代新型饭店经营模式――饭店联合体
　　第二节 旅游饭店及其产品特点
　　一 饭店产品
　　二 饭店产品的特点
　　第三节 旅游饭店的类型
　　一 根据饭店特色及宾客特点分类
　　二 根据饭店的经济类型和饭店规模划分
　　三 根据饭店的等级划分
　　第四节 现代饭店管理的发展趋势――饭店集团
　　一 饭店集团的形成
　　二 饭店集团的经营模式
　　三 中国饭店集团的运作比较
　　案例分析：中外酒店集团的运作比较
　　第二章 饭店管理理论
　　第一节 现代管理思想与饭店管理
　　一 管理思想的发展
　　二 饭店管理原理与管理观念
　　第二节 饭店管理的职能
　　一 饭店管理的基本职能
　　二 饭店的管理目标与管理层次
　　三 饭店管理环境
　　案例分析：探索中国特色的现代国际酒店管理之路
　　第三章 饭店战略管理
　　第一节 饭店战略管理概述
　　一 饭店实施战略管理的重要性
　　二 饭店战略管理的概念和层次
　　三 饭店战略管理的过程
　　第二节 饭店公司战略
　　一 饭店产品-市场发展战略
　　二 饭店的稳定型战略
　　三 饭店的收缩型战略
　　第三节 饭店竞争战略
　　一 饭店竞争环境的结构化分析
　　二 饭店基本竞争战略
　　三 市场营销竞争战略
　　第四节 培育饭店的核心竞争力
　　一 核心竞争力的定义
　　二 核心竞争力的特征
　　三 构成核心竞争力的要素
　　四 核心竞争力的管理
　　案例分析：扬子饭店历史+功能的差异战略
　　第四章 饭店计划管理
　　第一节 饭店的计划与计划类型
　　一 饭店计划管理的概念和意义
　　二 饭店计划的类型
　　第二节 饭店的计划指标和指标的分解
　　一 饭店计划指标的类型
　　二 各层指标的分解与连接
　　第三节 饭店计划的编制与实施
　　一 饭店计划的编制
　　二 饭店计划的实施
　　案例分析：盖特威饭店的年度计划
　　第五章 饭店组织与人力资源管理
　　第六章 饭店管理控制
　　第七章 饭店客房与客务管理
　　第八章 饭店餐饮与康乐管理
　　第九章 饭店物资与设备管理
　　第十章 饭店安全管理
　　参考文献

　　    《高等院校旅游管理专业大专：饭店管理概论（第2版）》较全面系统地介绍了现代饭店管理的基本原理，方法及其在实际中的运用。全书共分10章。第1-2章是饭店与饭店经营管理概述，论述了现代饭店的内涵与特征、饭店管理的理论基础等。第3-6章分别为饭店经营战略管理、饭店计划管理、饭店组织与人力资源管理、饭店管理控制等，从管理职能的角度，论述了各管理职能在饭店企业中的应用和操作。第7-10章的内容是饭店客房与客务管理、饭店餐饮与康乐管理、饭店物资与设备管理、饭店安全管理、，从部门管理和管理实务的角度论述了饭店管理的基本内容。
　　    为便于教学，《高等院校旅游管理专业大专：饭店管理概论（第2版）》采用了较先进的教材编写体例，在各章前有学习目的和内容概要，在各章末尾安排了复习思考和与该章内容相关的案例，以利于学生对理论的理解和巩固所学的知识。