商务书信速查速写（第4版）（中英文对照）

　　第1章  从零开始
　　商务书信的四大考虑因素 1
　　架构 3
　　写作的7个C 5
　　简而言之 8
　　第2章  商务书信的组成部分 9
　　抬头 9
　　日期 9
　　文件编号 10
　　保密 10
　　内部地址 10
　　敬致 10
　　称呼 11
　　主题行 11
　　正文 11
　　信尾敬语 12
　　署名 12
　　附加内容 12
　　附言 13
　　寄送要求 13
　　第3章  商务书信的格式 15
　　齐列式 16
　　混合式 18
　　缩进式 20
　　简化式 22
　　悬挂式 24
　　备忘录 26
　　第4章  催款函 29
　　写作步骤 29
　　通知 30
　　提示 32
　　催询函 34
　　紧急通知 36
　　最后通知书 38
　　资金不足告知 40
　　付款致谢函 42
　　款项遗失告知/致歉 44
　　检查表 46
　　第5章  促销推广函 47
　　写作步骤 47
　　约会请求函 48
　　自我介绍函 50
　　面向客户的销售书信 52
　　面向现有客户的销售书信 54
　　介绍信 56
　　追信 58
　　对不回信的反应函 60
　　对不回信的强烈反应函 62
　　请求客户的帮助函 64
　　销售的后续书信 66
　　销售订单确认函 68
　　提醒人们销售活动即将
　　结束函 72
　　通知一次销售活动、促销活动
　　或者奖励计划函 74
　　通知理想客户某次销售活动
　　即将开始函 76
　　向一组精选的客户推荐新
　　产品函 78
　　涨价通知 80
　　传达说明函 82
　　传达索取函 84
　　传达建议函 86
　　传达信息函 88
　　传达销售信息函 90
　　给现有客户的传达函 94
　　检查表 96
　　第6章  致意函 97
　　写作步骤 97
　　对建议的认可函 98
　　感谢信 100
　　正式的周年纪念函 102
　　演讲认可函 104
　　邀请函（正式） 106
　　邀请函（非正式） 108
　　贺信 110
　　对杰出工作的感谢信 116
　　对成就的认可函 118
　　销售后的后续函 126
　　政策和立场说明函 128
　　鼓励信 130
　　新的额外福利通知 132
　　调整函 134
　　检查表 136
　　第7章  社会活动函 137
　　写作步骤 137
　　募款函 138
　　对资助的确认和请求函 142
　　对资助的感谢函 144
　　对捐助的确认函 146
　　对成就的确认函 148
　　致谢函 150
　　补助申请函 152
　　任职邀请函 154
　　入会邀请函 156
　　申请拒绝函 158
　　表示感激函 160
　　办公室任职函 162
　　委员任职函 164
　　表扬信 166
　　演讲邀请函 168
　　演讲者称赞函 170
　　给立法者的一封表示支持
　　的信 172
　　给立法者的一封表示关切
　　的信 174
　　检查表 176
　　第8章  个人商务书信 177
　　写作步骤 177
　　贺信 178
　　贺信——社交性 180
　　生日祝福信 182
　　节日祝贺信 184
　　孩子的降生祝福信 186
　　结婚祝福信 188
　　生病（住院）慰问信 190
　　感谢信 192
　　道歉信 194
　　垂询函 196
　　请求信 198
　　拒绝信 200
　　检查表 202
　　第9章  吊唁函 203
　　写作步骤 203
　　业务伙伴去世的吊唁函 204
　　丧母吊唁函 206
　　丧父吊唁函 208
　　丧妻吊唁函 210
　　丧夫吊唁函 212
　　丧子（女）吊唁函 214
　　丧兄（弟）吊唁函 216
　　丧姐（妹）吊唁函 218
　　检查表 219
　　第10章  工作变动书信 221
　　写作步骤 221
　　证明人请求信 222
　　保密义务免责声明书 224
　　约会邀请函 226
　　求职者面试请求信 228
　　面试确认函 230
　　面试感谢函 232
　　主动申请函 234
　　简历的附信 236
　　会见请求信 240
　　对主动申请的回复函 242
　　应聘信 244
　　求职者熟人推荐 246
　　被动申请函 248
　　工作接受函 250
　　工作拒绝函 252
　　拒绝可能录用的信 254
　　主动辞职信 256
　　被迫辞职信 258
　　对录用的回复函
　　（包含条件） 260
　　提供任职证明请求信 262
　　为以前的员工开具的
　　证明信 264
　　推荐信 266
　　品质证明信 270
　　介绍信 272
　　进展报告 274
　　拒绝申请函 276
　　在求职申请被拒情况下的
　　回复函 278
　　未被录用后的后续函 280
　　内部职位申请拒绝函 282
　　对主动申请的拒绝函 284
　　对被动申请的拒绝函 286
　　面试通知 288
　　录用通知 290
　　新员工欢迎信 296
　　晋升通知——贺信 298
　　宣布晋升——人事函 300
　　宣布晋升——公司内部通知 302
　　接受辞职函 304
　　建议加薪函 306
　　拒绝主动提供业务的信 308
　　资料索取函 310
　　信息索取函 312
　　给演讲者的确认信 314
　　告知函 316
　　中止业务关系的信 318
　　拒绝请求的信 322
　　新员工介绍信 324
　　检查表 325
　　第11章  客户关系函 327
　　写作步骤 327
　　常规感谢信 328
　　投诉确认函 330
　　投诉的附信 332
　　重获客户信赖的信 334
　　投诉确认函——否认责任 336
　　投诉确认函——澄清误解 338
　　纠正错误的信 340
　　一般性的道歉信 342
　　订单确认函——延期交货 344
　　订单确认函——说明发货
　　流程 346
　　为某员工的行为而道歉的信 348
　　有关公司搬迁的客户通知函 350
　　假日问候函 352
　　投诉函 354
　　检查表 366
　　第12章  媒体书信 367
　　写作步骤 367
　　媒体邀请函——推销活动
　　开始 368
　　媒体邀请函——新书发布 370
　　媒体邀请函——周年纪念
　　活动 372
　　新闻通稿——周年纪念活动 374
　　新闻通稿——演讲预约 376
　　新闻通稿——晋升 378
　　新闻通稿——新员工 380
　　答社论——积极的 382
　　答社论——消极的 384
　　演讲请求函 386
　　更正通知书 388
　　检查表 390
　　第13章  电子邮件 391
　　写作步骤 391
　　会议通告 392
　　客户状态的变更声明 394
　　请求帮助 396
　　索要已预订的资料 397
　　项目提议 398
　　项目追踪 400
　　因员工的工作而褒奖员工 402
　　检查表 403
　　第14章  明信片 405
　　写作步骤 405
　　季节性促销 406
　　特殊场合下的客户联络 407
　　邀请函 408
　　提示 409
　　检查表 410

　　约翰·A·凯里，一位具有20多年经验的专业作家。他为客户撰写了大量的文章、研究论文、演讲辞、申请函、教学资料以及书信等。很多企业和政治家都请他撰写书信，以作为略加改动后即可适用于各种情形的书信模板。同时他还在纽约大学和贝克大学任教。

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