如何提问（第2版）

　　导言
　　1  开放式提问
　　2  封闭式提问
　　3  反作用式提问
　　4  总结
　　附录1  建立训练提问技巧的日程表
　　附录2  在培训的过程中使用问题
　　附录3  询问行动的各要素
　　拓展阅读
　　专业词汇表

　　《如何提问》有助于你问出正确的问题，学会利用正确的提问方式得到有用的答案。无论在大幅度、评估或简单的意见沟通过程中，所有管理人员都需要磨练其提问技能。本书为此提从了有益的指导建议：利用多种形式的开放式问题，包括追问、简单质疑、观点询问、假设、澄清等；通过支持性陈述与感汉语来鼓励和引导发言人；通过封闭式问题或直接提问法来确认一些具体的事实；在培训过程中练习提问。