零点调查

　　民意的公共价值（代前言）
　　第一章 民意测验概述
　　1 民意测验的历史
　　民意测验的起源与发展
　　我国民意测验的历史和现状
　　2 民意测验的特点
　　抽样科学，可靠推断
　　程序科学，真实描述
　　分析科学，精准反映
　　3 民意测验的功能
　　反映社会评价
　　辅助公共管理决策
　　社会预警
　　舆论沟通
　　附录1 美国政府如何使用民意测验
　　附录2 美国人如何看中国
　　第二章 探索性研究
　　1 收集二手资料
　　二手资料和原始资料的比较
　　评价二手资料的准则
　　二手资料的分类和来源
　　2 定性研究方法
　　定性研究的界定与发展
　　定性研究的具体方法
　　第三章 民意测验的抽样技术
　　1 基本概念和术语
　　2 抽样方法
　　抽样方案的设计
　　随机抽样
　　非随机抽样
　　3 样本大小
　　样本单位数量的确定原则
　　样本量的确定方法
　　4 抽样方法在运用中需确定的问题
　　第四章 民意测验的访问方法
　　1 入户访问
　　入户访问的涵义
　　入户访问的特征
　　入户访问的技巧
　　2 拦截访问
　　拦截访问的涵义
　　拦截访问的特征
　　拦截访问的质量控制技巧
　　3 传统电话访问
　　传统电话访问的涵义
　　传统电话访问的特征
　　传统电话访问的注意事项
　　传统电话访问的技巧
　　4 邮寄访问
　　邮寄访问的涵义
　　邮寄访问的特征
　　提高邮寄访问问卷回收率的方法
　　邮寄访问的特征
　　提高邮寄访问问卷回收率的方法
　　5 留置访问
　　留置访问的涵义
　　留置访问的特征
　　留置访问的注意事项
　　6 计算机辅助电话访问（CATI）
　　CATI访问的涵义
　　CATI访问的特征
　　CATI访问的操作流程
　　CATl访问的注意事项
　　7 计算机辅助面访（CAPI）
　　CAPI访问的涵义
　　CAPI访问的特征
　　8 网上访问
　　网上访问的涵义
　　网上访问的特征
　　网上访问的样本
　　网上访问的方法
　　9 观察监测访问
　　观察监测访问的涵义
　　观察监测访问的特征
　　观察监测访问的注意事项
　　第五章 民意测验的问卷设计
　　1 问卷设计
　　问卷设计中的问题
　　问卷设计的相关性
　　2 问卷设计内容
　　介绍信或介绍词
　　问题种类
　　问题次序
　　相倚问题
　　封闭性问题选项
　　给访问员或受访者的执行说明
　　3 试访问
　　4 问卷设计中容易发生的错误
　　“一问该两答”的问题
　　含糊不清的问题
　　措辞水平
　　抽象的与实际的问题
　　诱导性问题
　　敏感性或威胁性问题
　　第六章误差与误差控制
　　1 误差的分类和来源
　　误差的涵义与分类
　　民意测验中的误差分类
　　民意测验误差的可能来源
　　2 随机抽样误差的计算
　　回置简单随机抽样误差的计算
　　不回置抽样误差的计算
　　3 民意测验中误差的控制
　　随机抽样误差的控制
　　非抽样误差的控制
　　第七章 民意测验的数据分析
　　1 频数分析
　　2 均值分析
　　3 交叉分析
　　4 因子聚类分析
　　5 联合分析
　　6 对应分析
　　7 相关分析
　　第八章 民意测验报告的撰写
　　第九章 民意测验结果的发布
　　第十章 民意测验中的伦理
　　参考资料
　　后记

　　    袁岳，零点研究咨询集团创办人、董事长，世界专业研究者协会（ESOMAR）中国（北京）代表，清华大学公共管理学院、南开大学国际商学院、西南交通大学管理学院等高校的兼职教授或主讲教员，《经济观察报》、《中国经营报》、《财经时报》、《商务周刊》等多家媒体的专栏作家和主持人，哈佛大学MPA、北京大学社会学博士、西南政法大学法学硕士、南京大学法学学士。1992年创办零点调查，2000年创办前进策略和指标数据，2003年创办远景投资。在他的领导下，零点已成为我国策略性研究咨询领域的著名服务品牌。

　　    《零点调查：民意测验的方法与经验》是由零点调查上海公司同事直接负责，在零点调查全体同仁的支持下得以完成的。与其他介绍民意测验的书籍相比，《零点调查：民意测验的方法与经验》有两大特点：一是对于民意测验的界定更为清晰，从而使阐述更为集中与准确；二是内容更为丰富，不仅有理论阐述，同时呈现了很多实例 ，具有很强的可操作性。