怎样提高处理问题的能力

　　第一章 处理问题应具备的基本素质(1)
　　第一节 处理问题应具备辩证的思考能力(2)
　　一、考虑问题的起因(2)
　　二、考虑问题的结果(4)
　　三、考虑问题的本质(4)
　　四、考虑问题的各种可能性(5)
　　第二节 处理问题应具备良好的沟通能力(8)
　　一、处理问题要以理服人(8)
　　二、处理问题要以情动人(9)
　　三、处理问题要善解人意(11)
　　四、处理问题要善听人言(12)
　　五、处理问题要善察人情(13)
　　第三节 处理问题应具备敏锐的洞察能力(18)
　　一、透过现象看本质(19)
　　二、通过苗头看趋势(20)
　　三、从小事看大

　　在现实社会生活中，人们几乎每天都要面对诸多问题。有些问题可能属于公事，有些问题则属于私事，还有些问题是属于在社会上遇到的“闲事” 或麻烦事。其中有些问题可能很棘手，内中或许夹杂着诸多矛盾，处理不好，问题就可能会复杂化，小事也可能会变成大事；也有些问题是猝然发生的，急需加以处理，容不得太多的考虑时间和周旋余地——这种时候，最考验人的便是处理问题的能力。
　　问题当前，不能不进行处理。有些问题可能会关系到你的眼前利益，也有的问题可能关系到你的长远利益，对问题处理不好，必然会陷自己于被动，于公于私于社会都大