终端店铺服务英语应对（附光盘）

　　前言
　　一、日常服务英语基本句型
　　Welcoming the Customer 迎宾导购
　　Greetings Responses 一般性应答
　　Offering Help 提供帮助
　　Selecting Goods 选购商品
　　Bargaining 议价用语
　　Payments & Receipts 收付款用语
　　Selecting Souvenirs 选购礼品用语
　　Supermarket 超市购物用语
　　Foreign Gurrency Exchange 外币兑换用语
　　Refund & Exchange 商品退换用语
　　Packing 包装捆扎
　　Delivery & Consignment 送货与托运
　　Something Lost 寻找失物
　　Business Hours 询问营业时间
　　Asking the Way 商场问路
　　Repairing 修理用语
　　Shopping for Food 食品购买用语
　　Restaurant Service 餐饮服务用语
　　Barber & Besuty Salon 美容美发用语
　　Apology 道歉用语
　　Telephones 电话用语
　　Greetings & Farewells 迎候与告别
　　二、卖场对话
　　UNIT1  At the jewelry and Crafts Shop 在珠宝工艺品部
　　UNIT2  At the Garments Shop 在服装店
　　UNIT3  At the Shoes and Hats Department 在鞋帽部
　　UNIT4  At the Clock,Watch and Glasses Department 在钟表、眼镜部
　　UNIT5  At the Stationery Shop 在文化用品部
　　UNIT6  At The Painting Shop 在书画部
　　UNIT7  At the Silk Shop 在丝绸部
　　UNIT8  At the Sports Goods Shop 在体育用品部
　　UNIT9  At the Cosmetics Shop 在化妆品部
　　UNIT10  At the Chinaware Shop 在瓷器店
　　UNIT11  At the Domestic Applicances Shop 在家用电器部
　　UNIT12  At the Pharmacy Counter 在药品部
　　UNIT13  At the Food and Beverage Department 在食品饮料部
　　三、店面常用词汇（汉英）
　　店面服务人员常用词汇
　　店铺收银员常用词汇
　　施行常用词汇
　　重要节假日用语
　　四、店面常用词汇（英汉）
　　常用色彩词汇
　　常用商品词汇
　　常用食品类词汇
　　家电商品类词汇
　　体育用品类词汇
　　日用品类词汇
　　服装服饰类词汇
　　皮革类词汇
　　……
　　五、奥运英语
　　附录  申奥短文

　　祝文欣先生，中国服饰业著名营销管理专家、中国连销经营协会服饰业顾问、中研国际首席管理顾问、中国服饰咨询业的拓荒者、《服装时报》专栏作家、北京服装学院北服-中研品牌&营销研发中心特聘顾问。
　　在与国内外著名品牌管理咨询机构多年的合作与交流中，祝先生积累了丰富的市场行销、企业管理、团队建设与人员激励等方面的管理资讯，尤为擅长服饰品牌战略与定位、市场拓展与品牌推广策划、学习型团队的组织建立等。 
　　祝先生足迹踏遍中国28个省、50多个城市，主持过1000多场专业培训课程，服务过200多家服饰企业以及50多家商场，拍摄了50多集专业VCD，主编出版了20余本品牌打造及加盟终端管理专业书籍。

　　本书面向广大服装行业终端店铺导购群体，提供其工作中必备的英语句型、相关词汇，解决其开不了口的困境，并紧抓服装行业终端店铺导购这个细分市场，针对性强，内容实用。
　　本书内容包括：日常服务英语基本句型、卖场对话、店面常用词汇、奥运英语等。
　　本书是终端店铺从业人员学习英语的参考书，也可作为店铺管理者对导购进行英语培训的教材。