公共关系学导引

　　序
　　第一章 公关概述：公共关系和公共关系学
　　一 公共关系的含义
　　二 公共关系的本质及其管理职能
　　三 公共关系与人际关系及庸俗关系
　　四 公共关系与广告和营销
　　五 公共关系学
　　思考题
　　案例及案例思考
　　第二章 公关历史：公共关系产生和发展的历程
　　一 现代公共关系产生的历史条件
　　二 现代以前的类似的公共关系
　　三 公共关系在美国的孕育、兴趣和成熟
　　四 公共关系在世界的传播和展开
　　思考题
　　案例及案例思考
　　第三章 公关主体：组织及其公关目标
　　一 组织的含义及其特性
　　二 组织与环境的相互影响
　　三 组织的公共关系目标
　　四 组织整体形象和塑造与评估
　　思考题
　　案例及案例思考
　　第四章 公关客体：公众及公众心理
　　一 公众的含义和性质
　　二 界定和了解公众的意义
　　三 公众的分类
　　四 公众心理分析
　　思考题
　　案例及案例思考
　　第五章 公关手段：信息传播
　　一 传播的一般过程及其特点
　　二 传播媒介的基本分类及其特点要求
　　三 传播方式
　　四 传播效果分析
　　思考题
　　案例及案例思考
　　第六章 公关原则：诚信和效益
　　一 公共关系必须注重公众利益原则
　　二 公共关系必须遵循求实守信原则
　　三 公共关系必须讲求效益原则
　　四 公共关系必须贯彻科学指导原则
　　五 公共关系必须实行双向交流原则
　　思考题
　　案例及案例思考
　　第七章 公关程序：四步工作法
　　一 公共关系的调查和研究
　　二 公共关系战略与计划的制定
　　三 公共关系战略与计划的实施
　　四 公共关系效果的评估
　　思考题
　　案例及案例思考
　　第八章 公关分类：公共关系的类型
　　第九章 公关塑形：CI战略
　　第十章 公关机构：组织与人员
　　主要参考书目

　　    沈国玲，1963年10月出生，1985年7月获哲学学士学位，2003年1月获法学硕士学位。现任同济大学文法学院讲师。长期从事公共关系学等课程的教学与研究。
　　    武霞，女， 1972年生，法学硕士。1998年毕业地同济大学，主要从事世界政治与经济，公共关系学业等学科的科学与研究，参编多部教材，并发表多篇学术论文。
　　    顾钰民，1952年生，教授，经济学博士。现任同济大学文法学院副院长，中国经济规律系统研究会和上海市经济学会的理事，中国“海派经济论坛”秘书长教育部马克思主义理论课和思想品德课教学指导委员会委员，是全国高校“两课”优秀教师和知名教授。长期从事马克思主义经济学、西方经济学和社会主义经济学的教学和研究，精通西方经济学、马克思主义经济学和当代中国经济学。

　　    《大学人文社科丛书：公共关系学导引》主要介绍了公共关系的基本理论，并以理论为基础提供了公共实践的指导。全书主要包括公共关系的概述和历史、公关的主客体及其手段、公关活动的一般原则和程序、分类公共活动的策略、公关形象的塑造和公关专门机构和人员的要求等。每章后附有思考题和案例。《大学人文社科丛书：公共关系学导引》可作为学习公共关系的教材和培训用书。