有效沟通：以最权威的方式进行书写、交流沟通

　　前言
　　1.有效的书面沟通
　　书面沟通的基本技巧
　　2.数字时代信息沟通
　　通过电子邮件沟通
　　网络聊天：瞬间发送信息
　　3.书写的准确性
　　书写漂亮、整洁的备忘录
　　不可替代的信函
　　报告
　　编辑与校对
　　4.日常沟通
　　肢体语言
　　—对一交流
　　电话：约会的规则
　　电话会议和视频会议
　　公共演讲
　　回顾
　　推荐书目

　　    盖利·科蓝兹，是一名从事了20年新闻工作的自由作家。他的现场报道和专题采访曾经多次在当地获奖。同时他给一些国内出版社供稿，作品涉及高科技、微技术、人力资源、经济发展以及政治对经济发展的影响等。在他供职期间，曾作过多次演说，打过上万个工作电话并且写过一百万多封电邮。

　　    《哈珀·柯林斯优秀经理人管理手册》系列丛书对初出茅庐和久经沙场的职业经理人来说，都是必不可少的人生和职场指南，为他们在个人生活和职业生涯中取得更大的成就提供了必备的信息。本套丛书将世界上最具影响力的商业奇才。如彼得·德鲁克、杰克·韦尔奇、吉姆·柯林斯的经典理论和至2006年通用电气、微软、IBM、安然、普华永道、惠普等世界著名企业鲜活的管理案例收入其中。
　　    在这个数字通讯日益畅通的时代，将正确的信息加以清晰明确的传递。对企业的成功来说至关重要。《有效沟通》一每个职业经理人必备的管理手册，它会指导你如何提高沟通技巧。