第1章 概述
一、管理
二、管理的特性
三、管理的基本职能
四、管理的二重性
五、管理者
六、管理者角色理论
七、管理者的技能要求
八、综合运用管理的系列方法
九、管理中常用的调查研究方法
十、管理的科学性和艺术性
经典案例：古代人的管理智慧
管理小故事1：袋鼠与笼子
管理小故事2：王熙凤：宁国府的CEO
管理小故事3：太子吃饼
第2章 管理思想与理论
一、泰罗科学管理思想
二、法约尔的十四条管理原则
三、韦伯的主要管理思想
四、霍桑试验
五、巴纳德的组织理论
六、现代管理学派的内容
七、中国传统管理思想
八、哈罗德。孔茨的“管理理论丛林”
九、管理理论与思想的演进过程
经典案例1：日本“经营之神”的管理思想
经典案例2：谢谢把我们当人看
经典案例3：沃尔玛的感情管理
管理小故事：《空城计》中的管理思想
第3章 管理环境和社会责任
一、管理环境及环境预测
二、经济环境
三、管理与组织环境的关系
四、管理新趋势
五、企业素质
六、社会责任
七、管理道德
经典案例1：派克制笔公司辉煌不再
经典案例2：肯德基是如何应对“苏丹红”的?
管理小故事：青蛙的悲剧(漫画)
第4章 计划：凡事预则立
一、计划
二、计划工作
三、计划工作的意义
四、计划管理的原则
五、制定计划的步骤
六、计划编制工作的具体方法
七、计划评价的内容
八、计划调整与修正
九、常用的计划方法
十、目标
十一、目标管理
经典案例：通用的“土星”计划
管理小故事1：制定错误目标的老鼠
管理小故事2：拾鸡者
第5章 决策：成功之母
一、决策
二、决策的类型
三、群体决策的优缺点
四、决策的基本原则
五、影响决策的因素
六、决策的步骤
七、集体决策的方法
八、风险型决策
经典案例：IBM公司的果敢决断
管理小故事1：飞翔的大雁是煮着好吃还是烤着好吃?
管理小故事2：偶然的成功
第6章 组织设计与运作：运筹帷幄
第7章 组织变革与组织文化
第8章 人力资源管理：以人为本
第9章 领导：大海航行靠舵手
第10章 沟通：化解矛盾的金钥匙
第11章 激励：激发士气的催化剂
第12章 控制：监督之眼与纠偏之手
第13章 战略管理：壮大之秘诀
第14章 管理创新：力量之源泉
第15章 管理学名著简介
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