敢说酒店宾馆英语（附光盘）

　　第一部分  前台服务
　　1  预订房间
　　2  介绍酒店设施
　　3  迎宾接待
　　4  入住宾馆
　　5  提送行李
　　6  提供资讯
　　7  预订票务
　　8  存放行李
　　9  兑换钱币
　　10  邮件服务
　　11  说明设施的位置
　　12  旅游服务
　　13  电话服务
　　14  投诉服务
　　15  结账离店
　　16  失物招领
　　17  饭店安全
　　第二部分  客房服务
　　1  带客进房
　　2  洗衣服务
　　3  送餐服务
　　4  唤醒服务
　　5  收拾房间
　　6  维修服务
　　7  医疗服务
　　8  特殊要求
　　第三部分  商务中心
　　1  文秘服务
　　2  会务服务
　　3  翻译服务
　　第四部  餐饮服务
　　1  预订桌位
　　2  招呼入座
　　3  点菜
　　4  上菜
　　5  席间服务
　　……
　　第五部分  休闲娱乐

　　    《敢说酒店宾馆英语》分为前台服务、客房服务、商务中心、餐馆服务、休闲娱乐五部分，42个单元，涵盖了酒店、宾馆服务各个方面的内容，列出了常用英语的表达方式和技巧，并展示了交际的实况。
　　    《新编敢说英语畅销书系：敢说酒店宾馆英语（附光盘）》适用于希望提高英语水平的英语爱好者。
　　    《新编敢说英语畅销书系：敢说酒店宾馆英语（附光盘）》为中英对照版，随书附配套光盘。