前言
第一章 绪论
第一节 公共关系的涵义
一、公共关系的基本涵义
二、构成公共关系的三大要素
三、公共关系的基本特征
四、公共关系学的定义
第二节 公共关系学的研究对象与方法
一、公共关系学的学科性质
二、公共关系学的研究对象
三、公共关系学的研究方法
第二章 公共关系学的形成与发展
第一节 中国古代的早期公关活动
一、公共关系是人类社会的必然产物
二、中国古代的早期公关思想和公关活动
第二节 现代公共关系的兴起与发展
一．现代公共关系在美国的兴起与形成
二、公共关系由企业走向政界
三、公共关系由美国传人欧洲，遍及世界
四、公共关系理论的新发展
第三节 公共关系在当代中国
一、公共关系实务的兴起与发展
二、公共关系理论教育与研究的形成
三、对我国公共关系现状的思考
第三章 公共关系的基本思想与基本原则
第一节 公共关系的基本思想
一、珍视信誉、重视形象
二、注重双向信息沟通
三、尊重公众利益和要求
四、注重社会整体效益
第二节 公共关系的基本原则
一、以事实为基础
二、以公众研究为依据
三、以科学理论为指导
四、以公众利益为出发点
五、以全员PR为保证
六、以上层领导支持为动力
第四章 公共关系的职能与类型
第一节 公共关系的职能
一、树立形象、广结良缘
二、收集信息、咨询建议
三、宣传教育、沟通协调
四、团结职工、发展组织
五、推广服务、增进效益
六、关心社会、扩大影响
第二节 公共关系的基本类型及内容
一、新闻媒介关系
二、职工关系
三、顾客关系
四、股东关系
五、社区关系
……
第五章 公共关系的工作方式方法
第六章 公共关系机构
第七章 公共关系人员
第八章 公共关系的基本手段——传播
第九章 公共关系综合活动策划与突发事件处理
第十章 公共关系与广告
第十一章 公共关系文书写作
第十二章 公共关系与社交
第十三章 公共关系实例分析
第十四章 公共关系案例讨论
主要参考书目
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